发现亮点，解决问题

我们通常解决问题的思路，是先发现问题，再分析问题，找到原因，来根本解决。但这个方法有时不见得好使。比如弗洛伊德的精神分析疗法，心理医生反复启发患者，你觉得你有心理问题，帮助其回忆自己的过去 —— 最后的结论都是原生家庭的原因，都是你妈妈的错。然后，患者又能怎么样呢？真的是然并luan。今天在《得到》APP上听到一个方法就是要说的这个发现亮点解决问题法。

什么叫找亮点呢？据说该方法创始人是从打高尔夫球中得到的启发。比如你打高尔夫球，有个动作总做不好，教练并不会问你是不是在内心深处害怕赢球啊？是不是小时候被父亲吓唬过啊？教练只关注技术动作：你球杆握得太紧了！就这么简单。即焦点解决短期治疗 —— 简称“焦点疗法” —— 完全不在乎你的过去。它不追究你为什么变成了现在这个样子，它问你“好的时候”是什么样的。它找你的亮点。

故事一

某小学有个叫博比的问题学生，家里很不幸，没有父母管教，一身毛病。他在学校里总惹麻烦，破坏课堂纪律还干扰老师讲课，动不动就被送到校长室罚站。你完全能理解博比为什么成为这样，但是理解有用吗？这个学校的心理医生，就对博比采取了焦点疗法。医生耐心地、反复地让博比想，你有没有不惹事、表现好的时候？咱学校这么多老师就没有一个你喜欢的吗？博比想起来一个。他说他比较喜欢史密斯老师，在史密斯老师的课上他好像就没捣乱。医生接着问，你为什么喜欢史密斯老师呢？史密斯老师对你有什么不同吗？结果这位心理医生帮博比总结了史密斯老师的三点不同之处。第一，每次博比走进教室的时候，史密斯老师会和他打招呼，而别的老师都不但不理他、而且还故意回避他。第二，史密斯老师会安排一些博比会的问题让他在课堂上回答。第三，让所有学生一起做题的时候，史密斯老师会专门走到博比的身边，看看他是否听懂了老师的要求。心理医生立即召集博比的其他老师，说咱们能不能多照顾照顾博比同学，都用用史密斯老师的做法。大家这么做之后，博比的表现果然大大改观，去校长室的次数降低了80%。哪怕是像博比这样的学生，身上也有亮点。找到亮点，推广亮点，你就有可能解决问题。

故事二

1990年，有个国际慈善组织的专家叫杰里·斯特宁（Jerry Sternin），奉命帮助解决越南农村儿童的营养不良问题。那时候的越南非常落后，卫生状况很差，连干净的饮用水都无法保障，农村妇女们根本就没有营养知识，其实问题归根结底就是一个字：穷。可是这个认识对斯特宁啥用都没有。斯特宁没有纠结越南怎么这么穷，他的做法是找亮点。越南农村再苦，也不至于连一个健康的孩子都没有吧？有肯定是有。有些孩子营养充足是因为家里亲戚在政府工作，有外快，那种不算亮点，因为不可复制。斯特宁一个一个地调查，找到了真正的亮点。就有一些孩子，家庭状况跟别人一样贫困，但是身上没有发生营养不良。他们是怎么回事呢？斯特宁调查发现，这些健康孩子的妈妈喂养小孩的方法，跟其他妈妈有三点不同。第一，其他孩子都是每天和大人一起吃两顿饭，而这些孩子吃四顿饭。吃的总量是一样的，但是分成四次吃。第二，这些妈妈会很主动地喂孩子吃饭，而其他家庭都是随便孩子吃不吃。第三，这些妈妈们会把一些小虾、小螃蟹、特别是红薯叶子捣碎了，拌在米饭里给孩子吃。这些东西在越南很常见，但是其他家长普遍认为红薯叶子是一种低等食物，不给孩子吃。你是不是也觉得这三个做法很有道理。吃饭很重要，小孩的胃容量有限，一次吃太多不好消化，而且小虾、小蟹和红薯叶子能补充蛋白质和维生素。斯特宁自己绝对想不出来这样的方法，但是他发现了这些方法。而且这些方法是可复制的。斯特宁立即推广。他把越南农村的妈妈们组织起来，分成小班，请那些做得好的妈妈们来现身说法，大家一起动手给孩子做饭。结果项目大获成功，越南儿童的营养不良现象被显著改善了。

故事三

有个制药公司发明了一种治疗哮喘的新药，疗效非常好，但是销量并没有达到预期。这家公司不知道哪里出了问题，就找到一家咨询公司。咨询公司也是用了找亮点的方法。这个药的销量虽然总体惨淡，但是其中有两个销售员非常成功，业绩是别人的20倍。他们是怎么做到的呢？原来这两个人并不是简单地向医生介绍新药的疗效，他们还会细心地告诉医生如何操作。这个药不像一般的哮喘药是口服或者呼吸道吸入的，而是要注射的，医生不愿意研究操作流程就不愿意买。事实证明只要过了操作这一关，医生就会给患者用这个药。那你说道理这么简单，为什么这个公司自己没发现呢？答案是公司根本就没往这方面想。公司还以为这两个销售员的数据有问题，要不就是运气特别好 —— 他们只注意了失败，没看到失败之中还有成功。

从上面三个例子可以看出，找亮点是个有效的方法，但要真正做好，还需要长期有意识的实践。还需要我们付出热爱，拥有责任心和使命感。