01
评鉴中心是什么
评鉴中心这四个字相信大家都不陌生，也叫评价中心、测评中心。那么，如果请你用简短的一句话对你的业务部门管理者说清楚评鉴中心是什么，你会怎么说？可能不同的HR会有不同的答案。我们节选两个说法供大家参考：
第一个是常规的专业范儿的说法，“评鉴中心是一系列的人才评鉴工具、方法、技术的组合应用”。第二个，更通俗一点，“评鉴中心是一个测验丛林，帮助管理者去伪存真全面看人，集中展现，眼见为实。"
国际评鉴中心会议给出的定义是：评鉴中心是用多种手段，对行为进行标准化评估。任何一个评鉴中心都由多个部分组成，包括多个行为模拟练习，由多名受过训练的评估师对被评者的行为进行观察记录并做出评价。
现在，企业实践中更倾向于接受广义的评鉴中心的概念，而不会局限地认为情境模拟测评才是评鉴中心，观察法、问答法、心理测量法都是可以作为评鉴中心的工具和手段，为我所用。
评鉴中心在企业中应用可发挥预测、诊断、发展等三种功能。不同的应用场景下，这三项功能都会有所发挥，只是侧重不同。
预测：评估候选人在全新岗位上成功的可能性，包括外部招聘、内部晋升、管理后备选拔等。
诊断：评价候选人在现有岗位若干能力要求上的水平高低，包括能力盘点、基于培训需求的诊断性评估等。
发展：测验亦是体验挑战的过程，参加者可以获得技能训练、反思总结，加上反馈辅导等环节，是非常好的发展手段。
选人用人，需要了解和信任作为基础，所以才有“眼见为实”、任人唯“熟”。近水楼台先得月，领导眼皮底下的人机会最多。而如果要使高效、全面、多角度的评鉴中心工作常态化，则可以扩大管理者的人才视野范围，做到人才一盘棋的高效配置。
近年来，评鉴中心由奢侈品成了必需品，也有更多的组织开始设置实体的评鉴中心常设机构。睿正有幸见证了不少企业中，评鉴中心从试点项目，到品牌项目，到成熟的机制体制运作的过程。
02
构建评鉴中心——打造品牌项目
如果企业引入评鉴中心，可以从某些特定人群的特定评鉴项目开始，做出亮点，形成品牌和固化项目，进一步则可能发展成为评鉴中心实体机构，甚至拥有专门的场地、设备设施和配套的管理系统。对于打造评鉴中心试点项目、品牌项目，其工作流程示意如下：
一个完整的评鉴中心，始于清晰明确的评鉴目的，终于评鉴结果的反馈与应用。评鉴维度、评鉴方法以及评鉴组织等都需要围绕目的展开，评鉴结果也需要贴合评鉴目的给出针对性的结论和意见。为了确保评鉴中心有较高的信效度，睿正总结了一些经验之谈，供大家参考。
▶ 不可偷工减料。
现在有一种倾向，管理者希望以最低成本的轻量化测评，支撑调岗、任免等重大的结果应用。这是典型的对投入产出的不合理期待。对于再轻量化的测评，也需要五脏俱全，不可偷工减料。
Ø 清晰标准：可以拿来主义快速梳理，但不能一味照搬照抄，须考虑实际因素，抓主要矛盾；
Ø 工具本身的定制化：模拟情境可以跨行业跨领域，但挑战要素需有相通性和适用性；
Ø 评委选择与管理：除了评委的层级、水平的要求，还要考虑回避利害关系；
Ø 信息整合：鼓励辩论，相互补充，不放过疑点。
▶ 重点是人跟标准比，也要辅以人跟人比。
人才评鉴，要以客观标尺衡量每一个人，人跟标准比是确保客观一致的基础。同时，基于不同的项目目的，在人跟标准比较进行打分之后，可以辅以人跟人比，找到总分高分和低分的代表人物，找到不同能力维度的高分和低分代表人物，进行校准和打合，并针对评鉴目的，给出针对性建议意见。
▶ 重视被评价者的主体参与感。
对于被评价者，流程环节和注意事项需要提前介绍，并营造积极正向的气氛。当被评价者认为评鉴实施公平公正、值得信任，认为评鉴形式新颖有趣，参与其中往往会更加投入，测评效果会更好。此外评委需要避免表现出地位上的优越感。研究和实践的结果都表明，测评师如果平易近人，善于体察人心，被评价者会感受更放松，其表现也会更充分和自如，同样会提升测评效度。
▶ 要加油站式的评鉴，而非“盖棺定论”式的评价。
人才评鉴，是人才发现、引进、培养、选拔、使用、激励的依据。在粗放型的人才管理中，人才的科学评鉴并没有得到足够重视，也出现了一些人才评不好、评不准的现象，以及贴标签的现象，挫伤了人才的积极性。回归为人才使用和发展服务的根本目的，人才评鉴应重视有动态性和发展性，着眼于使用与发展给出建设性意见，而非盖棺定论，给人贴标签。
▶ 评鉴中心不是全部，不应回避其局限性。
评鉴中心只是人才评鉴的一种手段，与工作中的“取样观察”，以及“日久见人心”的长期观察并不对立。在应用评鉴中心的过程中，不应排斥有依据的现实中工作行为观察信息作为补充，更不能舍近求远，从一个极端走到另一个极端。
03
构建评鉴中心——打造评鉴中心体系
如果更进一步，搭建有生命力的评鉴中心体系，则标准、工具、队伍、制度缺一不可，并需因时而变、动态更新。而其中的人才标准、工具方法是人才评鉴技术建设的重要内容；测评师队伍是人才评鉴组织建设的重要内容；而人才评鉴、使用、激励等相关制度建设，则是该项工作落地生根，稳定运行的有力保障。
现在有不少企业建立了专门的评鉴中心机构。该机构有的是实体部门，有的是虚拟部门，各角色多为兼任。在不同的企业，评鉴中心有着不同的功能定位。
第一种，是“服务型”评鉴中心，提供职能支持、专业参考，人事决策以用人部门的意见为主；
第二种，是“内部咨询机构型”评鉴中心，提供梳理人才标准、提供测评工具、培育测评师团队、管理供应商等业务；
第三种，是“管理型”评鉴中心，权责明确，严格管控，人事决策/资格认证等必需通过评鉴中心。
不管哪种定位，评鉴中心体系建立将对企业人才库建设、人才配置与梯队培养、人才大数据分析应用等带来巨大价值。