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「我的目標是向世界宣告我的決心!」
Herlina Liwan,印尼 - 八次合格會員
專注於唯一的經濟支柱
如果說Herlina Liwan最擅長的一件事,那就是通過保險的力量來幫助保護人們。
在 印尼公司長達 17 年的職業生涯中,這位 47 歲的專員把幫助所有印尼家庭,在出現任何不幸意外的情況下,建立財務安全網視為自己的使命。
她說:“我想幫助人們,幫助他們的家人在他們面臨的生命風險中獲得保護,並一個一個為他們提供良好的服務,一次專注一個。”
她幫助他人的使命為她在過去的 8 個季度中連續獲得合格資格,也獲得了 Life Club,首次頂級會員銀牌。
儘管開局動盪,但 2020 年對她來說是卻是個豐收年,因為她達成了 17 億印尼盾的年保費收入(API) 並獲得了會長內閣獎(President Cabinet Club-PCC),這是一項享有盛名的獎項,只授予達成至少 16 億印尼盾 API 的專員。
讓她達到今天的位子的策略就是,聯繫只有一個經濟支柱的家庭。她會問他們:“作為家人的親戚或朋友,如果家庭的經濟支柱不幸去世了,我們能否為家人提供 10 億印尼盾嗎?”
大多數情況下,答案是否定的,這就是為什麼需要保險,Herlina 解釋說。
“這是我們作為保險專員的使命。如果養家糊口的人去世了,我們可以把那 10 億印尼盾的支票寄給家人。這樣的機會只有保險可以提供的,沒有其他的方法可以為你提供這一點。”她說。
輕輕一推,大大幫助
Herlina 盡全力主動聯繫客戶。她確保及時回應並竭盡所能地滿足他們的需求,無論是回答他們關於保單福利的問題還是處理索賠。
如此一來,她能夠跟客戶建立牢固的關係。
在 2020 年疫情大流行的高峰期,她還在印尼的封鎖期間聯繫了客戶,為他們提供額外的保障。
例如,對於那些擁有 PRUPrime Healthcare Plus 保單的人,她會建議他們增加保額以獲得更好的保障。
當談到拒絕時,她不會避開這個問題。相反地,她會解釋產品的好處,分享成功索賠的故事,包括死亡索賠,然後讓她的潛在客戶更深入地考慮。
在一個案例中,這位潛在客戶拒絕了她的規劃提議,因為客戶的丈夫已經購買了另一份保額為100 億印尼盾的保單。
Herlina 並沒有催促他們,只是建議他們應該添加什麼。
4 個月後,客戶改變主意,同意向她購買一份保額為 50 億印尼盾的保單。
“如果他們認為他們已經準備好購買保單,他們會聯繫我。”她說。
無論如何,她的座右銘保持不變:“當我的客戶需要我的説明時,我會儘快為他們提供服務。我會教育他們人壽保險保障的重要性,尤其是對家裡養家糊口的人而言。”
她補充說:“我的目標是向世界宣告我的決心!”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事,是關於他們勇氣和決心的故事。
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