非暴力沟通（2）

【课程】非暴力沟通（2）

【标题】沟通的4要素

【字数】1160

【正文】学习非暴力沟通的4要素观察、感受、需要、请求中发现，现实当中很难想起这些方法和语言，通过不断使用后，我找到了记忆联想法，能比较好的把以上4要素在有暴力语言时使用出去，当听到暴力语言时我马上瞪大眼睛开始观察对方（观察联想眼）然后开始使用耳朵倾听他的语言感受他的想法（感受联想耳）张开双手寻找我和他的需要（需要联想手）最后开口提出我的请求（请求联想嘴）下面详细解释4要素。

 一、眼——观察

把对象发生事情、周边事物、言行举止进行分析记录就是观察，为了记忆方便把观察联想眼，需要注意的问题是让自己不带任何评论的去观察，这才是真正的观察。例1：某某同学很少参与高手圈打卡，这就是评论，正确的表达观察是：高手圈开营10天了某某同学打卡2次。例2：张军在高手圈总是最活跃，这也是评论，正确的表达观察是：高手圈开营10天了张军参与了10个生产力，重大活动他全部参加。使用时尽量避免使用很、从、总、经常、非常这类混淆观察的词语、

二、耳——感受

通过感官对观察对象进行感受，为了记忆方便把感受联想耳，需要注意的是区分感受和想法，例1：我觉得我打卡文章写的不好，这句是想法不是感受。我打卡文写了3个小时，还写的乱七八糟好郁闷，这句是感受。例2：我觉得自己很无能，这句是想法不是感受，我认为自己对写文章感到厌烦，这句是感受。尽量避免使用觉得，很好、很差这类词语，把它改为我认为及具体语言就能更加清晰的表达感受了，也可以参考表达感受的词汇表（图一）

（ 图一 ）

三、手——需要

需要是表达自己和观察对象的内心渴望，为了记忆方便把需要联想手，能促进生命健康成长的我们称它为需要，比如自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、请以相通、相互依赖等。当我们听到暴力言语时，有4个需要产生，1需要责备自己，2需要指责他人，3体会自己的感受和需要，4体会他人的感受和需要，当我们开始体会他人的感受和需要时，问题就会变得比较简单，社会环境并不鼓励我们表达个人需要，所以需要勇气去改变它，当我们说出我们需要时，其他人就较有可能作出积极的回应。

四、嘴——请求

请求是我对他或他对我提出的具体问题，为了记忆方便把请求联想嘴。请求要越具体越好，但是我们不能把请求和命令混淆了，例1：请你把房子打扫干净是请求，你应该把房子打扫干净是命令，例2：我给你提几个建议供你参考是请求，你必须按我说的去做这是命令，尽量避免使用抽象语言，要使用具体的描述来提出请求

五、总结

学习非暴力沟通后由于需要改变习惯，所以大脑会比较难受，于是我借助记忆法把我们的4要素切换到眼、耳、手、嘴让大脑意识不到平时习惯的改变，这样我们听到暴力语言时就顺利的切换到非暴力沟通的交流上来了，大家可以多尝试，肯定受益多多，也希望多多推广好方法，使得它融入生活，让爱在你我心里流动，让暴力语言早日消除。