今天在看《马云.我能说服任何人》这本书，讲了很多关于马云的一些人生故事和他很多很多的演讲稿，还有他如何通过语言，通过沟通去说服所有人，其中有一篇讲到了关于真诚交流的点，特别有提到：人与人之间的沟通保持一种自然风格，其实是一个重要的基础。
说太多修饰痕迹的话，反倒会让人认为虚伪和不真诚，自然的状态，反倒更容易引发人内心深处的情感共鸣。好的谈话应该注重自然性，或者说谈话者应该巧妙的运用技巧，让整个谈话变得自然，这才是说话的最高艺术。
马云就是一位让人觉得非常真诚的人，他在与人交流的时候，常常会表现出真诚的一面，在香港发表演讲时说了这样一段话：“我讲的不一定是对的，但是我希望我讲的给大家一些思考。我同事已经在我上台前不断的提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训。我自己觉得创业15年有很多的经历，更像一个大哥在创业了10多年，经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。”
这种演讲的交流坦诚到让马云显得有些可爱，而这种真诚首先体现在他对于自身精准的剖析，他愿意与他人分享自己的经验，或者经历，愿意将自己的一些心理路程分享给年轻人，可以说从一开始他就抓住了听众的心。
而且马云还会坦诚的跟其他人分享一些商业内幕，会坦诚的去分析阿里巴巴，比如当有人质疑阿里巴巴缺乏诚信的时候，马云其实有做过这样一段经典的回应：
“有人跟我说：‘马云，我在淘宝上买了个东西，非常非常便宜，你说这是假货吗？’是的，我们淘宝上有假货，假货在现实生活中无处不在。但是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝有50%的工作人员，每天的工作就是筛查侵权，伪冒商品。但是如果有一瓶红酒在线下的商场里面买要300美金，而在淘宝上只要9美金，为什么会这样？因为渠道，因为广告费用。为什么消费者要为这么多其他费用买单？我们在帮消费者省，所以我们跟消费者说，如果你在淘宝上买一件15块钱的T恤，而他在商场里面要卖150块钱，那不是因为淘宝卖的太便宜了，那是因为商场里面卖的太贵了，我们应该帮助消费者变得更聪明。”
这样一段话，马云揭露了实体经济模式的本质，同时非常诚恳地说明了自己为“消除假货”所做的努力，而不是一味掩饰和辩解。
马云曾经还说过：“我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。从商人的角度来说，马人是一个非常精明的人，他有着自己的商业计划和经商技巧，有着自己的商业思维，他善于发现和抢夺商机，也善于捕捉各种机会。但是在待人接物上，马云也是一个非常真诚的人，在沟通交流的过程中，他愿意表现得更加坦诚一些，也愿意展现一个真实的自己。”
他曾经对那些不真诚的现象进行了讽刺和调侃：“这个情况在很多小企业和小网站太常见了，明明是个四五个人的小地方，非得说这是CEO，这是COO，这是CFO，这是UFO……哦， UFO是飞碟。”
马云的演讲风格和说话风格很多时候都是这样透露着智慧。
而我们现在很多人在说话和演讲的时候，过分看重表达的内容和形式，而不注重态度，甚至完全忽略了态度。他们更喜欢戴着面具说话，更喜欢说一些让人感到开心且言不由衷的话，他们拥有华丽的修饰语言，拥有浮夸的演技，但是过分的掩饰也让所说的话丧失了原本的说服力。
人这一辈子，其实很多时候需要有人跟你说真话，需要有人在关键的时刻跟你讲真话。真诚是人与人之间沟通的一个基本要素，也是建立人际关系的一个前提，在说话时如果真实感不够，那么对方有可能就会产生防备心。
愿我们这一辈子都可以做一个感情丰富的人，而且愿意将这种感情融入到自己的生活和沟通当中，这样一来也能够提升自己谈话的语言魅力，如果没有感情投入，那么整个表达也会变得死气沉沉和软弱无力。
所以感情的传达比思想的传递更加重要，而有感情的说话并不是故作样子，而是一种真情流露，换言之人们想要说好话，想要让自己的话感情丰富充满感染力，必须要投入自己的热诚，不仅如此，表达者还要将这份热忱传递给听众。
真诚的态度说对方想听的话，而不是自己想说的话！