书派笔记190415——关于“问题”的思考

#自我成长# #职场# #读书# #读书笔记#

解决问题的第一个步骤是“发现问题”。如果没有发现问题，便无法开展解决问题的过程。所谓“问题”，就是现状与期待之间的落差。

——摘自《麦肯锡教我的写作武器》

书派笔记：

1.问题的本质，就是现状与期待之间的落差。那么，想要解决问题，就可以从改变“现状”和“期待”这两个变量入手。一个外部一个内部，但很多人会忽视内部的期待调整。

2.另外，问题的产生，通常伴随着负面情绪。所以，当我们感受到挫败、失望、沮丧、自责等负面情绪时，大致可以断定“出了问题”。这时候，认识到自己的情绪状态和情绪由来，是回归理性解决问题的第一步。