去年，涛哥发布《房企区域总/项目总人才画像》，引发行业广泛讨论。
今年，我们看到一个新的趋势，就是地产人才的压力越来越大，从基层到高层普遍非常焦虑，业务推进也确实越来越难。
与此同时，物业板块却展现出如火如荼的蒸蒸日上之势，大量物业公司近几年陆续上市，物业高管的身价越来越高。
一些地产集团招物业板块总经理，开价能达到500万以上。
民营上市物业集团的区域总，薪酬普遍在100-200万，而物业总部的职能总，薪酬也能有100-200万，一些公司还有额外的股权激励。
在这种情况下，有不少地产总监级人员转战物业，涛哥有几个朋友就从地产去物业做了高管，说实话比地产爽多了。
随着存量时代来临，物业凭借稳定增长的规模和收益，在资本市场广受追捧，绿城服务的市值甚至比绿城地产都高。
最近，北森发布了一份《2019中国物业行业人才白皮书》，详尽分析了物业区域总、职能总等核心人才画像。
今天，涛哥将结合这份报告，给大家做个解读，帮助大家全面了解物业板块的发展情况及人才现状。
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物业行业现状
2014年以来，物业板块一直呈现蓬勃发展的态势，百强企业不断加大项目拓展力度，积极增加储备，抢占市场份额。
1、龙头企业规模巨大
中指研究显示，截止2018年，百强物管的管理面积均超过3000万平，而前10强的管理面积均超过了2亿平。
2018年，TOP10企业项目数量均值634个，合同储备项目面积均值为 1.01亿平，分别是百强企业均值的9.06和9.82倍。
可见，物业板块头部企业管理体量巨大，规模优势凸显。
2、并购整合非常频繁
随着行业竞争加剧，小型物管由于融资能力、技术创新能力、服务管理能力有限，生存状态愈发严峻。
同时，大型企业由于有资本市场诉求，有动力通过并购加快扩张的步伐，因此近两年物业进入收并购整合的高峰期。
3、资本驱动迎来上市潮
2014年彩生活上市，物业板块逐步得到资本市场的认可和追捧，截至2019年7月，已上市物业企业14家，在香港递表的物业公司已达20家。
现有物业上市企业整体市盈率较高，储备面积、利润增速、营收增速非常强劲。
资本力量为物业企业未来扩大市场份额、吸引人才、提升服务等提供了强有力的支撑，未来三年将迎来新一波的上市潮。
物业管理协会数据显示，未来三年物管行业营收将保持高速增长，到2022年全国物管规模将超过1万亿。
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核心岗位人才画像
物业行业典型组织架构如下，一般为总部-大区-项目三级管控。
其中，大区总/城市总、总部职能总、片区总/项目总、项目经理、管家客服等5类岗位，被认为是物业行业的核心岗位。
1、大区总/城市总
1）人才分布
根据对50家物管企业共380名高管人才的数据统计：
大区总/城市总中87%是男性，大多数年龄在35-50岁之间，
其中40-50岁占比达57%，其职业寿命和年龄容忍度远高于地产行业。
同时，本科及以上占比75%，高管学历水平与地产大致接近。
因此涛哥建议，对于部分受限于年龄，遇到发展瓶颈的地产项目总及高管，可以考虑下物业区域总的岗位。
说实话，物业老总其实权限很大。
一方面手下服务人员众多，另外物业往往跟社区、公安、学校关系密切，涛哥听过好几例物业总帮忙解决学区问题的例子，这个位置真的挺爽的。
2）核心挑战
物业行业整体面临快速扩张、多元化经营趋势，并且竞争日益加剧。
大区的掌舵人，要在保持服务品质的前提下，实现高难度的经营目标，其三大核心挑战如下：
拓规模：如何快速扩张规模、在市场上占得一席之地？
拓营收：如何结合本地市场，有效拓展更多增值服务，多渠道提升经营收入？
拓团队：如何保质保量及时地进行人才供应，支撑规模拓张？
3）能力画像
为应对以上挑战，北森调研发现，物业大区总需要具备确保成果、促进合作、带领团队、个人效能等4项关键能力。
而从测评结果看，目前物管行业的大区总有以下普遍优势和不足：
普遍优势：高客户价值导向，关注对客户、对市场的深入了解与趋势洞察，善于系统思考，强驱动与强执行推动力，善于内外部的关系建立与经营。
普遍不足：经营意识尚在萌芽阶段，如何更深理解与承接落地公司战略方面略有不足，在组织整体层面的创新举措与推进不佳；疏于团队梯队建设的关注与投入。
4）综合档案
2、总部职能总
1）人才分布
根据对43家物管企业共349名总部职能总的数据统计：
物业职能总77%为男性，年龄大多在35-45岁，占比达73%，较大区总/城市总年轻5岁左右，80%以上具有本科学历。
当然，这个年龄范围与地产相比也同样宽松很多，像人力、财务等后台职能的总监，完全可以考虑物业总部高管的机会。
2）核心挑战
行业快速发展的背景下，企业需要强大的内部运营与管理体系支撑。
职能总能否顺利助推动业务开展，很大程度上影响着企业战略的落地和经营结果的达成，其三大核心挑战如下：
体系搭建：如何通过运营体系与职能管控/支撑机制搭建，为业务发展保驾护航？
职能落地：如何从公司整体战略出发，规划职能工作重心并有效推动落地？
角色平衡：如何平衡职能所扮演的管控、服务、专业支撑角色，真正助推业务？
3）能力画像
通过测评得知，目前物管行业总部职能总有以下普遍优势和不足：
普遍优势：能够从总部管控与专业职能角度出发，进行解码战略并有效推动工作执行；
普遍不足：缺少对业务需求的深入了解、也缺少对内部经验及时收集、沉淀与推广；更多聚焦工作，缺少对团队培养的关注与投入，也少于对业务的深化赋能。
4）综合档案
其他如物业片区总/项目总、项目经理、管家客服等岗位人才画像，大家可去北森报告中查看，这里暂不做进一步解读。
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物业人才管理最佳实践
很多人觉得物业的人才管理水平不高，但其实物业是重人力资本行业，对人的精细化管理可能在房企之上。
1、绿城服务人才盘点案例
截至2018年12月，绿城服务已覆盖137个城市，合同数目逾2000个，总合同服务面积约3.6亿平方米。
绿城服务重视员工发展，致力于给员工提供一个充分发挥的平台，人力资源在航计划人才梯队储备和四级管理者画像基础上，启动了管理者人才盘点及发展项目。
最终实现基于组织特点选拔人才，构建人才池，结合人才特质进行有侧重的培养发展，为组织提供持续的人才供应。
2、金地物业人才战略体系
金地物业合约服务面积突破5亿平米，服务客户累积约500余万人。
基于公司愿景和发展目标，金地物业制定了“组织 + 人才”双战略。
从人才外获和内生两个方向布局，并通过系统进行数据化人才管理，实现激活组织和焕能人才。
为梳理公司核心人才的数量、质量，为业务发展提供人力资源保障，金地物业不断升级内部人才盘点机制，进行专业序列及管理干部群体的盘点。
最终实现人才的数据化管理，有效助力人才战略落地和业务战略实现。
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总 结
看了这么多分析，相信大家对物业板块有了更深刻的了解，涛哥总结几点建议给到大家：
1、物业行业正在向上的风口上。
头部企业发展非常迅速，规模巨大，近几年迎来的并购潮和上市潮，将造就一批物管巨无霸；
2、物业行业比地产更有持续性。
房子卖完就完了，且地产受政策影响太大，非常不稳定。
而物业的收租模式收益会稳定扩大，且基本不受政策和经济周期影响，这也是其资本市场估值比地产高的原因。
3、物业将迎来人才和薪酬升级。
随着物业集团拆分上市，物业精英人才的需求和薪资水平正在快速上升，百万年薪的机会将越来越多，甚至还有股权激励。
基于以上三点，涛哥看好物业人才市场，也推荐大家关注物业板块优质机会，也许能够实现个人发展的转型突破。
想了解更多内容的朋友，可以扫描以下二维码，或微信公众号后台回复“物业报告”，下载北森《2019中国物业行业人才白皮书》。
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涛哥，房企人力资源总监，著有多篇地产职场10万+热文，关注地产行业趋势，解答职业发展困惑，公众号：涛哥杂谈，微信：taogezatan02，欢迎交流。