不要因为人人都说复购重要，就觉得自己也需要提升复购率。
普通人看现象，高手看结构。
复购的背后，是一种博弈结构，搞清楚自己生意的博弈结构，才能知道怎么做利益最大化。
01
单次博弈与重复博弈
问题一：火车站总会买到假充电宝，旅游景点总会买到假玉器，是因为这些人“坏”吗？
问题二：便利店老板总是很喜欢和人聊天，快餐店老板有时候还会给你免个单，是因为这些人“好”吗？
这世界不存在好人和坏人，都是特定博弈环境下的最优选择。
第一个问题中火车站和旅游景点这种交易叫做单次博弈：即只需要进行一次的博弈，单次博弈就是你死我活的游戏。
单次博弈的行业，水一定是很深的，比如房屋装修、买房，因为你这辈子再光顾一次生意的可能性也不大，那不如在这一次就把你身上的钱赚够，就算你不满意也没有回头路。
第二个问题中楼下商店和快餐店就是重复博弈，顾名思义，要将一个博弈反复重复很多次，是个长期游戏。
重复博弈的行业，一定是薄利多销的，老板一定是温柔礼貌的，因为他想让你来很多次，如果一次就把钱赚的很多，那就相当于自己切断了以后的交易机会。
02
选哪个？没得选
很多人一看见“重复博弈是长期游戏”就会直接做出选择，也是毒鸡汤喝多了见到“长期主义”就觉得有道理。
不一定。
如果能做一次性买卖赚很多钱，谁会愿意让自己累的像孙子一样，去给顾客提供好服务，去赚长期的钱呢？
一次赚100万和 每年1.5万赚100年，你选哪个？如果是我真的会选第一个，长期主义或许收益更高，但是未来的不确定性更大，还是落袋为安是最踏实的。
关键是，要不要做长期生意，不是人可以主观选择的。
不是因为高尚而选择薄利多销，是真的没得选。
楼下便利店注定就是要让小区里的人天天来才能赚钱，因为是快消品。
开餐馆的以前还可以偶尔宰一下外地的顾客，现在也不敢了，因为顾客在美团和大众点评上给你个差评你就玩完了。
要是惹到人家，人家可以发小红书和抖音，自己花钱投流专门骂你。
你说你怕不怕。
是的，互联网平台对这个世界最大的贡献，就是把很多原本是单次博弈坑害消费者的行业，通过网络点评评分制度，强行变成了重复博弈。
互联网平台让很多行业失去了宰顾客的客观条件，从而改变了一个行业的风气。
03
你可能也没得选
所以这个时代，做一次性买卖的人是最牛的，因为这些人要么是有资源，要么是有资本。
他们有资本忽视互联网平台，或者有资源拿到垄断性的市场，他们不需要做复购，复购对他们来说是笑话、是累赘、是没什么用的阑尾。
对复购这个话题感兴趣的人，大概率不是这种有资源的人，通常是做小本买卖，开个网店，开个小店，高级一点的自己做个品牌。
在互联网的威逼利诱下，再加上流量越来越贵，只能选择做长期主义的生意。
被迫做一个长期主义的人，听起来不符合主流鸡汤的价值观，但是这才是世界的真相。
所以你要做复购吗？你可以根据自己的生意的类型判断一下。
我知道有点啰嗦，我还要再强调一遍：不到万不得已，没必要选择做长期生意，没必要做复购。
你的生意要不要做复购
给你五秒钟时间自己思考一下
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OK你应该想清楚了。
恭喜你做出了一个选择，所有的选择都是一种取舍。
如果你选择的是“我需要做复购”，那关于这个选择会有什么收获，有什么代价，我们下一篇继续说。
如果你选择的是“我不需要做复购”，那您是大佬，光临本文并看到现在是我的荣幸。