4. 营销理念的演变

4.1 生产导向(100年前)

最关注生产效率,压低成本。

为了生产效率的时候,多样化个性化(顾客的选择)可以相应减弱,但是这不是长久的。

福特T型车,iphone4

生产导向转型为研发或者品牌才能最终提高价值

4.2 产品导向(20世纪4,50年代)

以产品为中心,做到极致。

容易犯营销短视症。

BetaMax和VHS的案例

4.3 销售导向(20世纪7,80年代)

爱多VCD:过分重视广告投入,木桶短板没有改变

4.4 顾客导向

先分析顾客想要什么产品,再生产

1)顾客价值

2)顾客满意

3)顾客忠诚:吸引新顾客是保持老顾客成本的5倍

价值=利益(产品质量或服务质量)/价格

Macbook air 价值营销

价值营销适用于顾客首次购买

4.5 社会导向

百威,The body shop的宣传广告-positive

富士康,味千拉面-negative

加多宝汶川捐款-positive

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