8组—欢欢—第三次作业

《第二课 教育操盘手自查标准》

操盘手必备条件

8组-欢欢

1、个人背景

【昵称】欢欢

【公司】上海进馨网络科技有限公司

【岗位】用户运营(偏用户增长)

【工作年限】3

【年薪范围】14

2、核心能力模型

【人员管理】目前负责单线增长，独立运营

【承载能力】

新媒体运营，搭建新媒体矩阵，公众号，小红书，视频号等并对粉丝增量负责

社群运营，对已有社群进行不同方式的促活，裂变获客

活动策划，策划系列活动，提升获客，留存以及转化

【流程搭建】十万级操盘手

【迭代能力】对当前模块进行优化调整，提升关键数据，同时小范围尝试新的方向模板。

【把控调度】统筹把控微信生态的用户增长，由于小程序产品不完善，目前只打通了个人号—公众号—app的闭环。

【渠道搭建】目前处于充分高效利用站内流量，未开拓新渠道

【成本核算】控制裂变成本，低于行业平均水平

【项目操盘能力】熟悉并独立实操了引流获客、社群、转化各个步骤。

3、目标

【下个阶段】百万级的操盘手

在以下几个方向做努力：

（1）目标

搭建增长团队，使部门转化提升10%

（2）行业认知

市场上小学教育的大品牌很多，竞争非常激烈。如何在市场立足，除了产品优势，还需要靠运营手段。

我们老用户续费的营收占了大半壁江山，也可以说我们离了老用户啥也不是，也正是这样，今年才对新鲜血液的渴望程度如此高，但投放roi成本偏高。

目前情况下，分销体系的搭建很有必要。

（3）业务流程

1元体验课转千元会员年卡，转化较低。

（4）执行力

一直秉持做对的事情，就算是执行，也需要拿结果说话，不要无脑执行

（5）心理素质

加强心理素质，不要被负面情绪影响

（6）人员管理

抛弃保姆式管理，适当放权

（7）部门协作

加强与上游沟通能力，以及跨部门沟通力，不断拓展自己的能力边界。

与销售组协作，达成转化最大化