突破流量瓶颈，重塑引流思维

引流作为运营最基本、最核心的技能之一，是电商人绕不过去的话题，引流的成败往往会决定一款产品、甚至一个店铺或品牌的成败。流量红利不再的当下，高昂的流量成本，已经让大部分卖家的利润率受到损失。

这不仅仅是卖家面临的，更是各个平台当下的挑战。跨领域的收购合并，布局多线的内容渠道，也是为了获得更多存量流量，与潜在市场的提前培育。而对三线以外的市场争夺大战，是为当下以及未来的增量做布局。

流量成本高昂已成既定事实，既使是网红流量，除了头部及腰部偏上网红自己，第三方想要靠网红带货，成本也是相当高昂的。作为卖家，我们无法改变整个市场环境的大趋势，但也不能随波逐流，观注大环境，跟好小趋势，以终局思维看市场，为自己的提升获得方向与机会。

    客户运营愈显重要

市场思维代替流量思维。流量　ＵＶ　是基于用户设备的计数形式，看重的是访问的独立设备总量。而市场思维，是回归用户，市场不是指交易场所，而是有目标需求的买家总称。关注市场需求，就是关注人，为人创造价值以此获得盈利。任何牺牲一方利益的商业行为，长期来说都是不可持续的。

回归市场本身就是回归价值，而不纯粹是做产品和做低价，而是做物有所值心欢喜。

市场思维之千人千面。千人千面的出现一方面是技术的完善，平台积累了足够的基础数据与技术，智能手机性能的突破。另一方面是大环境趋势。流量红利逝去，获客成本提升的不仅仅是商家，更有平台。平台在既有流量下，想创造更高的营收，就要对用户的需求精准匹配，让一个人创造更多的单位价值。千人千面下快准的需求匹配，降低了买家的信息收集过程，让买家可以更快速更无阻力的做出购买行动。为买家购买提供更多便捷的同时，平台也从买家身上获得了更多的利益。

留住顾客，仅靠优化匹配是不够的，内容才是关键。

作为卖家，店铺做的好，除了技术的加成，产品本身才是关键。顾客不是因为技术才选择需求，而是因为产品适合他。

客户运营做的好的店铺，今年有机会超越大部分靠技术的店铺。老客回购是最好的人群打标方法。所以维护好用户，在当下，对于每个店铺来说都是关键。

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