即兴表达这件事在今天越来越重要,语言功能健全的人,每天都要说话,再者多数的工作都是在沟通中完成。所以有一个随时随地都能演讲的能力会是加分项。
为什么我们即兴表达的机会越来越多了?
第一个原因在于现在组织的扁平化。在过去上班,我们可能一个月都见不到老板一面,神龙见首不见尾。想要见到自己高两级的领导要层层申报,组织臃肿复杂,能用到即兴表达的机会并不会太多。再今天,组织的架构越来越扁平化,比如脸书的创始人扎克伯格,他没有自己的办公室,办公和自己的而员工一样的办公位。员工可能随时说:嗨,扎克,我有件事想找你谈谈。老板不在是神龙见首不见尾的神话,跨越部门,层级之间的对话别变得越来越多,这是第一个原因,扁平化的组织。
第二个原因在于科技的力量。互联网无限放大了个人的能力,我们可以在快手,抖音这样的平台随时展现自己;我们还有微信,微博等沟通工具,随时随地的都在表达沟通表达。所以如果你能够善于表,把东西讲的很明白,通过互联网就会传播的特别快,特别远。
第三个原因在于交流的碎片化。在没有微信的年代,约见面需要打电话,在没有手机的年代,约见面需要BB机。所以见面之前不知道说什么,见面之后就有一大堆的沟通。在今天,我们约见面发个微信就可以,见面之前我们几乎知道了见面要沟通的问题,见面以后简短的几句话处理好问题,剩下的时间就是玩手机。因此,能用微信把事情说明白也是一个利害的本事。甚至有的时候,准备了PPT,做了大量准备,希望把一件事说明白。当事人说,时间紧迫,长话短说。所以沟通变得越来越碎片化,也是一个原因。
即兴表达中的即兴,词根impromptu,这个词语来自于拉丁文,它的准确含义是准备妥当。就是一切都准备好了的表达才叫即兴表达。
世界上公认演讲厉害的人,丘吉尔一定是其中一个。有一次丘吉尔的坐车去一个会场,到了以后司机说“先生,会场到了。”丘吉尔坐在里面没有出来,在看东西。司机又问,先生,我们到了会议的地点,您要不要下车?这时候丘吉尔说,我在看我的吉祥演讲稿。
很多人认为即兴演讲就是站起来就讲,不需要准备。像丘吉尔这样的人都在在重大场合提前做准备,所以说,好的表达一定都是经过深思熟虑的。
好的即兴表达有利于更好的合作和做决策,很多时候,人们在沟通的时候,决策的意识就已经形成了,所以想要影响他人做决策,好的表达是非常有必要的。比如一个汽车销售冠军,他的表达一定是得体而且打动顾客的,这样才能影响顾客买车。通过这种表达也能够拉近两人之间的关系,还可以提升自己的人格魅力。这就是学即兴表达的意义。
如何学习即兴表达?
第一,要拥有领导者意识。也就是要有想感染他人的欲望。我参加过一个年会,年会上有一个女孩要上台发表讲话。一般来说,一个公司的年会一年也就一次,这是一个非常好让大家记住你的机会。上台以后女孩略显的紧张,简单的说了一句我是某某某就开始背诵自己准备的讲稿。那一刻我是真的觉得这个女孩不希望大家记住他。他的演讲很“谦虚”大约1/3的时间都在说自己很普通,是公司的栽培抬举,才有的今天。这是中国人的谦虚文化,但同样的,也是别人忽略你的原因。所以要有感染他人的欲望。
第二,表达的场合也非常重要,例会中的表达,会议中的表达,演讲中的表达一定是不一样的,要注意分寸。但是有共同点。语言的准确性和自信程度是非常重要的。比如不要在说话中夹杂大量的“嗯”,“啊”,“也许”,“可能”,“我也不太确定”这样的表达会让我们的气场下场,自信心也会随之不足。
第三,表达时候要确保别人的注意力在自己的身上。我的每一次上台演讲都不是马上开口,而是先环视一周,确保大家的眼神都在我的身上才开口。很多人说,上台不说话不会很尬尴吗,我想说不会,正因为安静,所有人才把注意力回归到你身上。
最后一点,请注意,麦克风始终开着。什么意思呢,就是任何的场合,我们都要约束自己的言行。这一条对我的影响特写深厚。孔子说:“君子不重则不威,学则不固”。我们要时刻提醒自己注意言行;乾隆皇帝在中国历史上举足轻重,有人问他和臣子的相处知道,乾隆说:“可亲而不可犯”,大臣们可以和乾隆一块喝酒,一块赏花游玩,但是作为臣子你不能和我开玩笑。表达也是一样,我有一个准则:不说脏话和黄色段子。脏话和黄色段子是让人上瘾的,如果习惯了,真的可能在庄重场合讲出不合时宜的话来。而且他会让你的为人看起来不庄重。
自古套路的人心,即兴表达也是存在套路的。
一场好的即兴表达有四个部分组成:抓手,要点,结构体,呼吁行动。
抓手就是引起注意。比如你在电梯里遇到了心仪的女生,一直想聊几句,怎么开口?你可以说:“我正想找你呢?”“有个事我想问一下你。”这就是抓手,一下子想让对方听你下去。当然也会存在消极的抓手,比如说有的人喜欢用这样的抓手:“恕我直言”“我这人脾气直,容易得罪人”。一般遇到这种情况我会直接叫停,不要说了,我知道你接下来的话是得罪我的,何苦呢?所以千万不要用消极的抓手去获得别人的注意。
要点就是今天演讲的观点。请注意,这个部分用一句话表达清楚,而且要富有吸引力,要承载你的信念。要点要清晰可辨,并且是积极正面的。
我写这么多可能大家没感觉,我给你们举一个有要点和没要点的区别,你就知道了。有一个叫詹姆斯的人要跟他的领导格伦去汇报一个钻井平台上发生的事故。他说:格伦,我来见你是因为我们有些不太正常的状况,我们都不会感到高兴的状况。情况是这样的,在钻井过程中很不幸,我们的人将钻杆卡在了井眼里,井深不得不废弃了。其实也没必要废弃,我们想重新钻那口井,毕竟我们投入了一千一百多万美元,不能花了钱却没有采储量。好消息是我们安置的最后一个套管已经做好定位了,可以解决问题。然后格伦说:究竟出了什么事儿?然后詹姆斯说:这是人为错误,本来应该把15箱水泥倒在洞里,但是工人倒进去了70箱,我们会对此进行全面调查并且给您发送报告。你看,格伦已经没有好气了,说What's going on,到底发生了什么事?这时候这领导已经开始生气了,因为你们也听得出来,不知道重点在哪儿。这个会让领导重新梳理、重新判断,搞得领导好烦。
那么,我们就用这个抓手、观点、论证体的过程,我们来梳理一下你就知道了。你看,詹姆斯说,格伦,有时间吗?我有紧急的事想跟您谈谈。我们损失了240号井,但我们已经找到了解决办法。请注意,我有紧急的事跟您谈谈,这个是抓手。我们损失了第240号井,但我们已经找到了解决办法,这就是观点。损失了,但是已经找到了办法。接下来,就是我们说的结构体。由于疏忽大意,我们不小心把太多水泥倒入了洞中,结果钻杆被卡在里头了,这是发生的过程。两天来大家想尽办法解决这个问题,终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管仍然可以用,从套管底部钻一个新洞,经过水泥卡住的钻管,这样就能解决问题。一切准备就绪,就等您点头同意了。然后格伦说,那好吧,就这么解决。就完了。
这就是同样一件事情,会汇报的人和不会汇报的人的区别,有这个结构的和没这个结构的区别。所以一定要能够用一句话简明扼要地概括你今天的观点是什么。如果谈话简短,简短到只能说几句话的时候,你一定要保留住观点这一件事。那如果只剩一句话,连抓手都没有,连后面的结构体都没有,你也要保留观点这一件事。这个东西是你不能够去除的东西,谈话当中没有观点,就会让对方不知所云。所以任何一个谈话,想到你想要表达的观点,那一句话提炼出来。
接下来我们说结构体,结构体有几种形式。像刚刚和格伦汇报用的这种方式就是从前到后发展的顺序,先做了什么,后做了什么,这个叫作时间顺序。
还有一种结构体很简单的,叫作原因模式。比如说我觉得我们公司和你们会有非常好的合作,有以下几个原因,第一个原因,我们都是做什么什么的。第二个咱们是互补的,第三个怎么怎么样。所以你可以列举出来原因来证明你的观点。
还有一个方法模式,比如说,我们现在需要加强在互联网上的推广,那我觉得有这么几个办法。第一个方法,第二个方法,第三个方法,这个叫作方法模式。
还有一个很常用的叫作情况和应对模式,比如说我们最近遇到一点棘手的难题,可能需要董事会的支持,这是第一个观点。那发生了什么样的情况,列举出发生的情况。然后我们应对的模式是什么,我们是怎么样做应对的,那么大家现在可以表态,这就是方法和应对模式。
基本上一个结构体大部分就这四类:时间顺序,原因模式,方法模式,和情况和应对模式。用这样的方式来组织结构体,我们论证的这部分就基本完成了。
最后要呼吁行动。好的及想表达一定要在结尾让听众干点什么。比如说,我想听听您的意见,这也是呼吁一个行动:我想听听您的观点,把话语权交给对方;还有,我们今天需要做出一个决定;要达成一个最终的决定,这也是一个行动。还有激发合作,那么接下来咱们就尽快达成这样的协议,我们非常期待能够跟你们并肩战斗。这都是呼吁行动。
表达这件事需要千锤百炼,抓住每一次感染他人的机会。再好的表达公式也需要不断练习才有效果,九层之台,起于垒土,千里之行,始于足下。从现在开始,做一个会说话的人,可以吗?