企业微信系列 01 普通人如何认识企业微信

开放平台-生态设施

普通人如何认识企业微信

我们从软件的角度考虑，企业微信首先是一个企业级别的应用软件。

软件方面的话，关注于软件的「需求场景」和「可以解决的问题」

在软件开发领域，有一句话，叫做

业务推动技术，软件系统需要业务来滋养

需求场景，业务方会反向推进技术的进步。

需求场景 沟通问题

企业微信第一个需求场景要解决的是沟通问题，

• 01 企业之间的信息传达，由上而下。公告通知，领导决定，信息传达的一个出口

• 02 同事之间的工作交流，主要以群的方式进行。既然是同事，那范围就是公司内部。

• 03 公司内部员工与客户以及供应商，合作伙伴交流。这种场景也是多数以群的方式进行。

多数以群，不排除直播，会议等其它方式啊

因为发起方是企业员工，这个时候，客户与供应商用的是微信。

「企业微信群」

以上我们引出 1 个概念，「企业微信群」

企业微信群是区分于微信群提出来的，特指在企业微信里创建的社群。

同理朋友圈，直播，好友，都有企业微信朋友圈，企业微信直播，企业微信好友的概念。

企业微信内部提供了多种类型的群管理功能，可以集中的对社群进行群发信息，自动回复等。

所有的社群运营软件都是基于微信的接口在做文章，在合规和不合规之间游离。

随时可能被官方风控控制。

企业微信是官方正规的群管理软件。

企业微信群是企业员工对外销售产品，进行客户服务，促进客户增长的主要途径。

互联网运营和销售大部分工作内容可以基于企业微信群展开。

数据统一

功能打通的基础是数据统一，数据统一的基础是账号统一

对于软件从业人员，我们在分析和考虑一个软件的时候，惯性分析或者职业习惯。

软件的用户是谁，是哪一类人群，如何划分。

紧接着就是账号是如何设计的

拆开来讲，哪类人群可以用这个软件，如何使用这个软件。

用手机号登录，还是邮箱还是微信？

相反，非技术的朋友，则首先考虑的事情，这个软件能够解决我的什么问题？

我投入使用之后，有什么产出

假设现在这个场景是 你在推销企业微信

那有这么一句话

客户不关心你推荐的产品，只关心你推荐的产品能否解决他的问题

或者，你用你的方式从新定义客户的问题，并且给出解决方案

企业微信需要合作伙伴共建

从另外一个角度理解企业微信，企业微信是一个软件聚合平台。

为什么能够聚合，为什么是一个平台？

软件聚合

聚合的意思 入口统一，功能丰富。

公司内部，员工只要打开企业微信，可以进行消息查看，打卡，请假流程审批，信息填报录入等各种工作相关的事情。

而这每一块功能对应的一个对应的一组软件功能模块，或者说是一个 APP。

这个 APP 可能是企业微信内部开发的，也有可能是企业外部合作伙伴开发的。

企业外部合作伙伴有另外一个名字，叫做「企业微信服务商」

企业微信背后也有一个企业微信开放平台，支持各种服务商接入。

平台开放基础软件能力，帮助服务商（ISP）共同完善各个领域的行业解决方案。

平台现有的功能和开放服务在服务商接入之后，能够提供更加丰富的场景扩展能力。

这个扩展能力就是功能丰富的基础

小程序

企业微信开放平台为中小企业提供了接入服务，中小企业可以根据实际需要基于企业微信开发应用软件，比如小程序，供应商系统，订单系统等。

最近观察了很多品牌和品类，它们在服务自己的私域客户的时候，都会把客户转到自己的「小程序」上。提高用户体验，增强用户品牌感知，提高产品复购。

end2021 7 月