和社群搭上关系就能快速实现商业化?
怎么平衡社群活跃度与群成员体验感?
都知道社群的重要性,但怎么沉淀用户?
我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年,曾经服务过一千多家传统企业转型。今天我们来聊一聊在建立优秀社群的几个关键词。
1.掌握好分寸
我们做社群最终就是为了变现,但商业化这条道路最忌讳操之过急,不能过早商业化也不能过分的商业化,要掌握好分寸,时刻关注群成员的体验。
当社群人数不是特别多的时候,管理起来相对比较轻松,这个时候群成员更多的是希望能够学到一些东西,目的比较单纯。但当群成员人数逐渐多起来,就会有人试图打破现有规则,比如发广告或者宣传自己的产品,这个时候作为运营人员我们应该立刻引导或直接踢人,态度要决绝,要让群成员知道破坏规则的严重性,否则群成员一旦跟风就会更加不好控制。
2.学会做减法
每个群成员至少也有十几个微信群,怎么这些社群中脱颖而出?怎么样在不影响群成员体验感的情况下让他们记住你的社群?
想要留住群成员,就必须让自己的社群有价值,只有当群成员对你的社群还抱有幻想的时候,才舍不得退出。
想要运营好一个社群,就要学会做减法,清理掉无用的信息,踢除没有价值的群成员,系统化运营社群,就像我在昨天的文章中提到的,让群成员清晰地知道什么时间能获得什么东西,给自己和群成员留出更多时间去做更有价值的事。避免无效的信息占据自己和群成员的时间,每个人的精力都是有限的,没有什么比一个能带着群成员共同进步的社群更深入人心。
3.关注度和美誉度
怎么提升群成员对社群的关注度?你说一百遍不如好其他成员的一声称赞。大家来是为了有所收获,最直观的做法就是让群成员来分享实例。
怎么选择分享的人呢?群里的积极分子就是我们最好的人选。因为活跃度高的成员一方面更认同社群的价值,没有人会把时间和精力放在自己不看重的事情上;另一方面活跃度高的人通常更愿意与人打交道,知道怎么调节氛围,让他们来做分享不仅不会怯场,反而会收到很好的。
社群不是单方面的对群成员进行输出,而是想方设法实现群成员与社群的双向交流。
4.分享和静默
分享的过程可以帮助群成员加深群成员的印象,更好的理解社群内容。
在日常的社群运营当中,我们需要利用这一点,经常性的带上群成员分享一些与社群文化社群价值观相关的内容,不断吸引更多的群成员加入进来一起交流,都可以激发其他成员一起交流,从而碰撞出更多的看法。在这个过程中,自己的进一步思考促使认知升级,或别人的观点给自己启发,这都是社群反哺给自己的。
当然了,社群不可能一直处于活跃状态,也不是每个人都愿意去分享,更多的人习惯性沉默,只是静静地做个围观者。很多社群运营者绞尽脑汁想去激活这部分人,觉得这样就能让社群活跃起来。
但我却不这么认为,在昨天的文章里我也说过,一个合格的社群,应该是定期去分享,最好形成一种长效机制,而不是一味地追求活跃度,占用社群成员过多的时间。
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