《沟通的方法》——脱不花2021年11月5日

【内容提示】

PART FIVE 这样沟通，你能变被动为主动

20 拒绝：怎样让你在说”不”时依然受欢迎

【问题引导】

001 很多时候，为什么我们觉得拒绝别人不好意思呢 ？

首先，我们要明确拒绝对方的提议和拒绝对方本身是两个概念。

一个真正懂得沟通的人，完全可以做到只拒绝对方的提出的方案或者要求，而不否定对方这个人。善于拒绝应该是一种建设性的沟通能力，与“是否善良”无关。

我们很多情况下，是把拒绝对方的提议等同于了拒绝对方这个人，所有才会造成不好意思拒绝别人的情形。

002 如何正确的拒绝别人？如果反复遇到同一种需要拒绝的情况，你该怎么办？

拒绝=开门见山+移花接木

我们在拒绝别人的时候，最好是开门见山，给对方一个合理的拒绝原因，而不要拖拖拉拉，顾左右而言它，总给对方希望，但还让他看不到希望。

移花接木，给出替代方案。表达出我们不是拒绝和对方沟通，我们有想帮助对方的意愿，我们是不是可以商量一个对双方都能接受的替代方案。

003 如果我们被拒绝了，应如何对待？

如果我们被拒绝了，我们绝对不可以死缠烂打，我们要尽快改变策略方向，寻求备选方案，寻求解决问题的途径，准备发起下一次的沟通。