<社区运营>读笔：第二章

规划社区的待办事项

-明确怎样将社区划分为小组

-确保小组之间的沟通清晰有效

-吸引各种类型的人加入社区，参与其中，并为我们的目标做出贡献

-根据我们的宏观目标构建一个环境

-定义每个小组的范围，并帮助小组成员理解他

-理解小组之间团结协作的深度和范围。

-在社区中鼓励多样性，提供机会。

-制定行为规范。

其实第二章很久之前就已经看了，光从文字上看，（一开始）让人觉得这就是一个义务教育水平的小组分组和互动，完全没有太深的感触。当然也有可能是我所在的游戏社区中，似乎很难整理出这个“目标”，把游戏玩家聚集在一起，给他们一个目标？一群游戏的玩家，还要给他们分组？制定行为规范？这未免有点迷茫，毕竟游戏社区又不是开源软件。恰好经过了繁忙的两周，结果就冷不防看到了同属领域的一个游戏垂直媒体，成为建立分组社区的先行者（让人略微嫉妒）。

“努巴尼”是一个守望游戏社区的先行者，我对其关注已经2-3年。他们之前的之前的运作模式是：1搬运国外Rapica媒体的《玩家亮眼&搞笑表现》；以及《国服集锦》（本地化版本）；2 社区比赛，既有竞技性半职业准职业级别的“勇气杯”，也有非竞技性（搞笑类）比赛，如破坏球跑酷等，3引流粉丝千万淘宝店销售。非常典型的一种自媒体类型运作模式。

努巴尼在昨天最新的动态中，展示了他们的录播组的新规划。“经过8天，已经有几十名玩家加入，经过磨合筛选”公布了三组成员，分别是①发布组——负责素材的剪辑和编辑上传，兼职500-1000元/月。②录像组：收集优秀的录像提交，每个采纳获得15-60战网点。③星探组——挖掘各大平台的优秀新人，并形成周常星探报告，无薪资。这个分组体现了他们划定的社区需求（1观众看直播学技术；2观众不受跨平台分割影响；3挖掘新人主播以产生内容和社区资本）。目前暂且看不出他们组内互动和方式。但能感受到他们对这个游戏的爱，对社区的热枕，和确实做点什么的心意。

阅读型还是写作型

作为社区的两种主要形式，可以用阅读和写作来概括。阅读型的社区，诸如电影类的论坛小组，海外常见的有《星际迷航》，国内的比如偶像团体粉丝群。共同特点是，有一个权威的创造方，粉丝围绕着创造者的产出进行互动，协作，产出一些同人创作。目前大部分的社区都属于这种类型。模型近似于众星拱月。

写作型社区，比如维基百科，培根所在的Ubuntu社区，承担着创作，内容制造商的角色。维基百科很好理解，对比国内同类型的比如百度百科就好。

关于写作型，在OW界有一个著名的百科型网站：liquidpedia。这个基于liquid战队的百科，凝聚了大量社区写作者的心血。从星际争霸，dota，LOL，OW，彩虹6号，世界范围内，minor级别以上的队伍，战绩，队员履历个人资料，都能在上面查到，而且信息十分及时。据我观察，杭州队每天更新队员列表，liquidpedia里面平均两小时就把对应队员的履历进行更新。考虑到区域差异，时差，语言差异等因素。这个平台背后的团队必然是跨文化，时区的协作。令人惊叹。

社区战略规划

商业角度某些方面对社区并不适用。甚至许多企业已经倾向于更面向社区协同的方式。对社区规划的最大挑战是没有事先准备的路径可循。所以方法必然是，自由体验，探索和完善。所在框架如下：

目的（宏观）

目标（可视化）

成功标准（可量化的评判指标）

实施方案（实现方案的各个步骤）

责任人（用于问责）

填充规划：1 把《使命宣言》拆分开，丰富他们加入到战略里面。2 发现你的目标：用头脑风暴，或想办法跳出框架，甚至用设置否命题的方式，来反向发现你的目标。3 将目标记录下来，并向全体组员发布。

串起来！社区小组待办的实现——以ubantu社区为例

1 明确怎样将社区划分为小组

分组——（鼓励成员讨论，组员自我建议，说出自己的期待。可能比发起者来指定更好。）以软件项目为例：

编程——开发团队

写文档——文档t团队

测试——Qa团队

漏洞分类隔离——Qa团队

宣传——营销团队

网站开发——web团队

值得注意的是，尊重小组的动态发展，也许有的小组会扩展职能，另外同时根据新的需求有成员提出设立新小组等。

2定义小组的职能范围

小组内沟通共识，形成文档。对外宣布，供所有人（尤其是新人）查阅

3 理解小组之间合作的程度和范围

多观察小组间的互动，为他们提出优化和安排。

4-确保小组之间的沟通清晰有效

——阐述任务和进展，避免重复和无序。

——想其他小组提出疑问，机会。定期进行会议。

——好感。激发小组间的良性关系。多称赞小组的工作。相互交往以拉近距离和建立好感。

——设立期望值，避免信息传播走样，产生消极情绪。

做自己

“前文中，我们已经谈论过一个优秀的社区负责人需要具备的，令人钦佩的特质（信任，耐心，尊重，善于倾听的能力等）和有问题的特质（自我、控制狂、理论迷等）”。培根列出了他当时的一些困惑：他的职业是一个记者，要求他用严谨客观的语言来编辑文章和专栏。他的社区项目LugRadio则是一个基于极客文化，对自由软件和自由文化的探索的自媒体广播。简而言之，其观点可能相对偏激，有争议，充满了真诚的主见。毫无疑问这和充满严谨和客观（大体）的新闻有很大差别。这也令他产生了强烈的认知失调。在经过一段挣扎后，他的结论就是“在工作和生活中做自己，毫不掩饰想法，观点，兴趣和包袱。否则你将不停的伪装自己”。社区会知道，你的每句话都是你的真实，永远不需要担心信任感，透明度和尊重。我们或多或少都会需要充当一些权威，或者某些时候带上角色所需的面具。然而这些面具并不是真实的自我。忠于自我，拒绝虚幻，这才是最高效也最容易获得认可的方法。

后记

一、从若干年前在读英语教材的时候就发现一些英文书籍（包括译制版）有个共通问题，就是行文冗长。比方说，解释一个概念的时候，他们会说A是什么，A会是什么，很多时候A会怎么样，A有什么特性，A否会是什么样子。看似文章洋洋洒洒一堆字，其实有营养，或者有突破性的观点就只有一个。由于我是个注重概念传递的效率至上主义者，这种繁杂重复的说明让我觉得非常难受。

二、在某圈的折叠真是太不友好了，不知道这是哪一边的锅。意外发现B站的动态文章（文字）不会被折叠，后期可能都发。或许还有更多的平台能实现如此简单的功能。

三、拖更非我所欲，请谅解。

四、有点注重于写，感觉读书的进度太慢了。后面可能写少一点，或者结构上更加随意。