从工作中反思精进4——当质量和进度冲突时，你选择保证哪一个？

最近朋友遇到的一个难题，他负责的一个外委研制项目的进度拖了。该项目是整个大项目中的一个重要子项，它的交货延期直接影响整个大项目的进度，对单位影响较大，也会造成比较大的经济损失。可是现在如果直接出厂验收，很多需要在厂内进行的试验又没有做，系统技术性能无法测试，担心后期联调时发现问题可能需要返厂，而这个子系统非常庞大，返厂几乎不可能实现。朋友很着急上火，整夜整夜地失眠。

最近，领导又再催，厂家也想早早交差，于是请了几个专家，开了个出厂验收评审会。先说评审结果，项目没有通过出厂验收。其实，几方都挺纠结的，也各有各的想法或是苦衷。厂家第一次承担类似的项目，没经验造成事倍功半，累的够呛，也想敷衍了事过关；作为单位领导，要全盘考虑整个项目，一个子系统拖后腿，整个项目延期，损失巨大，压力也非常大。同事作为子项目的负责人，厂家不给力，领导催的急，两边受气。在会上的专家也能感受到气氛的压抑，有的也很纠结，评审让通过吧风险太大，不让通过吧损失太大。最终还是领导拍板，一切按照技术任务书的要求来，没达到技术指标不能出厂。

如果我们碰到类似的事情，质量和进度冲突，我们到底该选择保证哪一个？

反思一：为什么进度和质量常常让我们选择？

工作了很多年，参与过很多很多的大项目，最常见的就是进度和质量冲突。每次在项目启动时，大家都喊着我们要保质保量按时完成，可等项目进行中总是有这样那样的问题造成进度拖延。是不努力吗？不是，不想做好吗？更不是，每个参与者都在加班加点的工作，我就曾经一年365天，上班工作天数超过360天过，别的同事也一样，厂家工人也辛苦，有的厂家要求工人加班到凌晨三、四点。也许是项目的技术难度太大，又或许设定的项目时间节点又太紧张，又或许项目计划安排的不够科学合理。这些因素，都不是一个子项的技术负责人所能决定的。

反思二：碰到了进度和质量冲突，我们选择哪一个？

这是最难抉择的，也只能就事论事了。说个最小的事，比如制订了日更计划，需要每天坚持写一篇文章。当有别的事情太忙了的时候，我们有的选择随便写一篇应付了事，有的选择等明天有空了再认真写一篇，也有的压根就不坚持日更，彻底放弃了。随便写一篇就属于保进度，选择后推一天的就属于保质量，放弃的就不用说了。这是微不足道的小事，还经常会让我们纠结一会，碰到大事呢?很多大的项目，就更不好选择了。很多领导在事前总说要把这项目保质保量的做好，技术是第一位的，但当质量和进度冲突时又常常选择进度，因为他们对技术了解的少，总认为质量差不多就行了。很多时候质量需要时间的考验，需要等待，而进度是眼前的，直接影响到他自身的利益。技术人员更多的倾向于保质量，因为每个产品都是他的作品，特别是追求完美的技术人员，更甚，想把产品做到最好。因为他才是要为产品负责的人，出了问题，也是直接的责任人。可是，在保质量还是保进度的选择上，往往技术人员又是做不了主的人。当大项目的质量和进度冲突时，作为技术人员，无论能否确定选择结果，都要选择站在质量的一边。质量是产品的生命线，技术人员是依靠技术保证质量的，也是靠自身技术生存的，如果放弃了质量，也就称不上是技术人员。

反思三：碰到了进度和质量冲突，我们该怎么办？

就说那位朋友吧，作为一个项目的负责人，碰到进度和质量冲突，该怎么办？对于做事上，不能只是着急上火，只有正视面对。所有的事情，都有轻重缓急，需要综合评判，进度上的得失领导清楚，质量上的技术问题可以请教技术专家来判断，项目负责人提供了决策依据，最终的由领导拍板。对于心态上，还是要处之坦然，自己尽力在做，于心无愧就行了，保重身体才能继续奉献。

其实，最后这点像是安慰，或是心灵鸡汤。可是，遇到事着急上火又如何，垮了身体，伤了精神，依然于事无补。事情踏踏实实地做，质量和进度总能保证一个！

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