怎样舒适的交流(聪明人的交流方式)

关于《聪明人是怎样交流的》的一些笔记

一.让人迅速明白你的想法

人短期记忆无法一次性容纳7个以上的记忆项目，就像做PPT时的''magic seven''。把想法归类分组，将思想组织成金字塔，由一个内容向下扩展。

思考时，自下而上，先概括后总结。

表达时，自上而下，先总结后细分。

这两句话的意思就是，在思考时，

1.先列出你想表达的所有思想要点;

2.找出各要点之间的逻辑关系;

3.得出结论。

这样由细节开始考虑，再汇总的方式能让你的最终结论和你预期想法完全符合。比如，我要买蔬菜、水果、衣服、文具、再去打印资料，这些想法罗列出来之后能得出的想法是''我要去一个有超市的商场，并且在去商场的这条路上有打印店''，那你就能根据这个想法来得出你最终会去哪个商场。如果从上而下思考，你很可能会因为细节考虑得不周全而不能直接一次性完成所有的事。

但这种自下而上的方式在表达上是不适用的，容易被打断，或者在你还没有表述完全的时候他人不能理解你的意思。所以在向他人表达你的需求、观点时最好采用自上而下的方式。比如，

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二、6个沟通习惯

1.学会说''如果我是你''

提意见时这样的说法会让别人觉得你是在全心全意为他着想，更能让人接受和认同。直接说''你应该.....''这样的话一样能表达出你的意思，但听者就会有不一样的反应，这和换位思考是一样的。

2.不争论

不要正面反对别人意见。当别人和你交流时的不正确观点，不用立马指出来，如果那样做的话会让别人觉得难堪，或者他若是一个偏执的人会觉得你才是愚笨的那个，这样不仅没有纠正他的错误，反而两人都会不开心。正确的做法是听完他人的讲述，之后再把自己的看法委婉的提出来。

3.不抬杠

不和别人作对。我十分讨厌不喜欢听取别人意见，心中只有自己，事事必须占上风的人，这样的人朋友同事都会疏远他，得不到他人的意见忠告。养成尊重别人的习惯，如果争论时非要有个胜负，做一个退让的一方其实也不算输。

4.不生气，心平气和的面对指责

你可以反驳别人的批评、斥责别人的无知，但这样并不会提高你在别人心中的地位。

如何化解被指责的尴尬 :

乐于倾听，保持冷静。别人总会有他的道理，谁会去批评一个没有错的人。

让对方亮明观点。你说我做错了事，那我错在哪里？那么你做这件事你会怎么办？

对对方的观点表示赞同。如果你确实做错了事，或者对方正在气头上，应该先让对方消气，再谈论。生气时理智都会下降，这时候和对方理论只会激化矛盾。

5.不冒犯、不说忌讳的话

小看别人自己也会变得渺小。我想你也不会喜欢拿别人缺点来表现自己的人。

6.别让不好意思害了

你该拒绝时态度不要暧昧，会让别人误会你的意思。有关个人权益，想拒绝的事就直接拒绝，如果他人因为你的一次合理的拒绝而和你疏远，这样的朋友不交也罢。

拒绝他人时最好和善，剪短，坚定，真诚的表达出自己的意思。

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三、精准的表达

1.先在脑中做个计划，表达时简明扼要，抓住重点说。

2.用语不要过多重叠，同样的词不要太过频繁

3.避免口头禅

4.不要含糊，表明立场

5.三思，说话时不要口无遮拦

6.不绝对，不过头

可以给别人惊喜，但是不要给别人太大希望

7.礼貌

8.肢体语言

9.注意表达顺序

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四、学做一个优秀的倾听者

认真

不插话

不随意下结论

耐心

思考别人的问题

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五、该如何提问

分人

分时机

分场合

适应对方心理

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六、赞美和批评

赞美时要实事求是，具体，深入，最好举例。热情

借用第三人称口吻

适度，不要太夸张

三明治法则 两片赞美中夹着批评

批评他人时

承认错误

肯定他人

询问他人看法

咱们一起干 不妨试试 我们 谢谢