有没有因为他人没有按照你的工作思路执行而感到过恼火,有没有在你的下属工作不符合你的预期时,哪怕带来了其他价值,你也对其视而不见。
出现这样的问题很正常,因为很多刚刚带团队的朋友总是希望将自己的影子镜像在团队当中,总会不自觉的喜欢那些工作风格、性格和自己相似的人。
并不是因为这种工作方式是最正确的,而仅仅是因为他们和自己更像,大家必须知道,镜像思维只会把团队打造的越来越同质化。
在这样一个团队中,似乎只有一种正确的工作方式,而那些没有按照这种工作方式去执行的人就会被认为是异类。
可现实当中,世界是在不断呈现多变化的趋势,尤其是在近十年来,团队的概念更是被重新定义了,诸多的事实都证明了一个多元化的团队才是能打胜仗的基础保障。
让每个元素都能在这个环境中发挥出自己的优势,而不是用模板去雕刻每一个人。
事实证明,环境氛围会极大影响一个人的行为,曾经有过这样一个实验,就是在一个电梯里的安排,五名工作人员都背对着电梯门,这个时候,后面进入的人也会做出同样的行为。
而在一个团队中也是一样,每个团队都会有一种主导的氛围,在影响每一个人的行为和想法,当主导的氛围和个人的性格、做事的习惯出现偏差时,团队就会开始出现问题,如果你希望避免由此造成的问题,那你就必须学会用不同的行为去激发你团队的化学反应。
我要告诉大家的是,一个优秀的团队负责人并不是要将自己的镜像投放在团队中,也不是要用一种模板将团队每一个人都打造成同一种风格,而是要学会通过表扬去激发团队有益的化学反应。
因为通过表扬在团队内部塑造活力的文化是被证明过的最行之有效的激发团队向前的方式,表扬会让团队成员感到放松,从而激发团队活力,而有活力的情绪氛围对一个团队来说是至关重要的因素。
人们选择一份工作是因为收入待遇及发展前景,而是否留在一个地方则取决于自己在这个环境中是否感到了被关注。
我们回想一下,在很多钢铁直男或女汉子带领的团队中,经常都会出现以下这些情况,大家都喜欢将就事论事作为说话直接,从而伤害到他人也不用负责的借口,团队成员彼此之间的误会增多。
在沟通和会议中,经常会有冲突和相互指责的行为出现,团队成员在非工作时间很少交流和来往,团队负责人在微信群中发言,90%以上都是与工作安排相关。
最后一个情况就是陆续有人辞职,如果你的团队现在或者曾经出现过这些问题,那么你就需要用表扬这件最锋利的武器了。
表扬是一种不需要成本但效果最明显的激励方式。接下来给大家分享三种表扬方式,各位不妨在你的团队中去尝试一下。
第一个方式叫例行表扬。
很多管理者总是吝啬自己对下属的表扬,他们认为这是员工应该做的,就算会有赞美与表扬,也大多是在完成重要任务后或者这位管理者心情大好之时。
我要说的是,这种突发式的表扬其实很不科学,而我们所说的例行表扬,他的意思是将表扬常规化,而不是根据你的心情去给予表扬,因为行为会影响你的心智。
而当你开始尝试去表扬他人的时候,会让你发现这个人身上的其他优点,从而在自己的心智中真的认为这个人值得称赞。
学会去表扬他人的最好方式就是开始表扬这个行为,当行为开始改变,你的心智也会随之改变,例行表扬的具体形式“表扬等于具体行为加赞美”。
我建议大家在每周例会上将表扬传递给他人,各位需要做到的就是对具体行为的表扬,而不是对某个人简单的称赞,你需要在例会这样公开的场合称赞他人,将表扬的场域传递给他人,你需要做的是表扬他人的具体工作,而不是拍拍谁的肩膀说干得不错,辛苦了。
你应该这样说,在上周C客户的营销中,小李为客户准备了三个方案,而他本来没有必要这么做,但他还是将客户的所有需求都全面考虑,之后给到了最好的三个方案,这对于他增加了很多工作量。但也正是因为这种坚持,客户最终选择了我们,我很赞赏这种行为。
每个人都会为他人记住了自己做的事情而感到快乐,如果还能被说出细节,就会更加感觉到被重视。
第二个方式的叫通过他人表扬。
大多数人会在意他人的看法,但在工作中却很难有机会获取,作为管理者,你应该学会通过其他人对你下手的反馈来表扬。
例如你可以说我们的一个大客户跟我说你的工作很出色,大多数人都会愿意听到这种间接的表扬,因为这样显得更加真实。
我见过一位有心的管理者,会去有意的收集客户、其他部门的人对自己下属的评价,这样做的好处,一方面,他对下属的工作进行了更客观的评估,另一方面,这种间接的表扬也增加了下属的信心,从而慢慢地带来了行为意识的变化。
第三个方式叫表扬成长。
表扬成长是一种有效的表达方式,有时候你的下属的工作表现并不是非常亮眼,比如很多新人的工作其实很难让团队的所有人都感觉重要,这个时候表扬的工作本身很难让人信服,但表扬成长则能让人感觉到被鼓励。
你可以告诉他这次完成的任务,相比上次有了很大的进步,而在能力上,又有了哪些新的变化。
表扬成长的另一个好处就是能让你也能真正关注到他人的成长,很多管理者都过于注重当下任务的完成,而忽略了团队每个人的长期成长,学会表扬成长则能让我们对这个问题有新的思考和理解。