一场疫情| 作为海外旅游行业从业者经历了两次，打了一个大满贯

我是澳大利亚环球热气球的中国市场代表，总部在澳大利亚墨尔本，而我生活在中国广州，从2019年6月起，我开始了远程在线上班的日子，生活在中国，工作在澳大利亚。这篇文章主要讲述了作为一名澳大利亚旅游行业从业者近3个月的工作心声。

Home office 

3月22日周日下午约3点，维多利州发布一份“封城”公告，除了超市／医院／银行等基础行业，其余的“非必要性”行业全部都要按下了一个暂停键，或者可以说是重重的一拳。

下午5点，我们的总经理告诉我们明天可能是我们最后一飞，办公室里仅剩下的3名员工，打了接下来一周客人的电话，和他们说说明情况，咨询他们是否可以改期到明天出发。

幸运的是，有3个订单回复并且确认3月23日可以飞行，而今天早上的亚拉河谷热气球飞行圆满地完成了。

3月23日也就是今天，我看这昨日写好的环球热气球公司正常开业的文章，已经失去了它的作用。早上害怕电话会被打爆了。平日是8点开始上班，7点就早早起来了，打开邮箱和电话，发现自已可能有点反应过度，其实也没这么忙。

但我们今天也没办法给接下来要飞的乘客一套解决方案，公司老板和核心成员正在开会，求助政府，讨论我们需要暂停多久，什么时候可以重新飞行，已有的乘客需要怎么处理等问题。

今日，我的心乱了一天，我想做点什么却发现没有任何的指导流程告诉我，应该怎么去回复：“我的订单是否如常进行？”的简单问题，感觉向对着电脑发了8小时的呆。

今天，我们公司干了2件大事情：

第一个，28年开业以来没有关闭过的电话，留下了一条感人的语音信息，告知客人这条电话线已经不通了，有事请发邮件给我们。

第二个，我们的邮件留下来我们创始人的一封自动回复的邮件，告诉我们的客人，我们正在经历巨大的苦难，我们需要更多的时候推出一套完成的应对措施。

在中国的我强烈感觉到，在1月底国内旅游行业的操作手法，我们无一漏洞地完整复制了一次。整个邮箱再没有入过一份新的订单，忙着回复取消订单的邮件和电话，这是这一次我们取消的不止是中国人的订单，而是全世界的订单。

如今国内的生活慢慢恢复了正常，但接近2个月后的今天，海外的工作被“隔离”起来了。

有一个笑话说，这场疫情，中国人打了上半场，现在全世界在打下半场，海外华人打了全场。我真想这不是一个笑话，我相信从事着与海外国家相关的人，因为大家都打了一个大满贯。

明日2020年3月24日，我在下半场疫情中对我们的公司业务进行收尾，作为工作生活两地，在这场战役中，生命把它们分开“隔离”，我接下来好好享受疫情后的中国生活，然后再求一次南半球的“春暖花开”。

We are Melbourne, everything will be back soon!