销售的脸皮是怎样练成的

最近，有一个销售频繁出入我们公司，频繁到我们避之唯恐不及的程度。

姑娘是我们原先一家服务商，也算是某知名大品牌。但摊子越大，时日益久，底下的产品和服务越是打了折扣，由于达不到我们要求，老板很快转投了另一家公司。花了100%的钱，得到10%不到的产品，任谁都有些窝火。尽管“货不对版”，老板也并未提出退货，只当吃了个哑巴亏。不知打哪知道我们已经签了他们的竞争对手，姑娘又接二连三地登门了。几次之后，对比竞争对手，我们对这个公司的印象更差，多次明确表现出不合作的意向，依然无法使她打退堂鼓。

做销售做到如此遭嫌弃的份上，却是越挫越勇，真不知该夸还是该贬。

如此奇葩的销售也是刷新了我的三观。细细想来，她至少犯了以下三宗”罪“。

一、不请自来。除了上门推销信用卡之情形，我很少见大公司的业务员会不预约直接登门，尤其在她有客户联系方式的前提下。每次她一来，我们的办公效率就要大打折扣。因为我们的办公室是敞开式的，会客和办公区离得比较近，而她嗓门还挺响。她来十次，有九次负责人不在。同事委婉地告知她，负责人今天下午也不会在，建议两人再约时间。

二、死皮赖脸，不知分寸。一般人既知下了逐客令，会眼力劲的会起身告辞。可她不，她开始和同事聊了起来。出于礼貌，同事陪着聊了一会。可她开始问些一般人不愿回答的私密问题，惹人不快。套近乎而不知分寸，没有技巧，甚至造成了客户的“不适”，这样如何签单。

不久，同事再次表达了逐客之意。我以为终于消停，过了约20分钟，我路过会客室时却发现她一个人悠闲地坐在那里喝着茶，俨然把这里当成自己家。还有一次来她甚至直接翻起了空位上文件夹里的产品目录。虽然这并非不可告人之秘，但如此不经允许自取的行为便是小学生也知无礼。

我才想起来他们公司的终极大招，蹲点。据她说，以前她有一同事，在他人公司同吃同住待了三天，签下一单。说这话时，她一脸傲娇，为他们的企业文化深感自豪。

三、揭同行的短。揭短是大忌，尤其是指名道姓揭竞争公司的短处。很多时候合作方还得考察对方的人品。没错，你可能是比人家有优势。客观公正评价，技巧性地说出自己比对方更强的地方即可。客户又不是傻瓜，自能分辨。一直反复强调对方怎么怎么差，你又如何如何好。难免让人瞧不起。

须知抬高同行，更是抬高自己。他厉害不假，但我们比他更厉害。

此外，作为销售，业务水平又不高，所卖产品并不熟悉，翻来覆去几句一样的套话，一听就毫不真诚。有这种厚黑精神，有这工夫，不若花在提高业务水平，服务好客户上。而不是花言巧语骗到单，等到要求服务时一叫三不应，卖产品的俨然成了爷。

所以，一个销售要想出单，首先还得产品服务好。尤其是一个老客户由于你的产品和服务不到位跑了单，这比开发一个不熟悉的客户更难。你不想着如何补救，重塑信任感，只是一味地想着如何多赚一笔，只会让你们的关系渐行渐远。

而说到技巧，真诚最紧要。如果你让客户产生了“不适感“，抱歉，那你已经上了黑名单。以上三宗罪，在普通人际交往中亦容易引起对方反感，何况是和客户打交道。练脸皮之前，不如多花花时间练练一个销售的自我修养。