读《每天读点零售心理学》有感

通过阅读程鹏的《每天读点零售心理学》我发现一个销售人员最重要的是亲近客户。

亲近客户的方法有许多，书中可谓是非常全面，客观的讲述了怎么接近客户，获得客户的信任。

1. 知己知彼，既要了解自己的产品，又要把握客户的心理

书中为我们销售方向打开了一个新的领域，那就是了解客户，把握客户的心理。传统的销售往往只是了解自己的产品，而缺乏对客户的了解。

书中较为详细的描述了客户的心理，害怕上当受骗，渴望别人的关心，同时又希望得到物美价廉的商品。一步一步教会我们怎么做，通俗易懂，让人一读就通。

2. 拜访客户时应掌握细节，细节决定客户对我们的信任程度

在拜访客户时，我们常把自己当做客人，而且也不是很了解客户的诉求，这样便让我们的销售进度受阻。

而书中为我们展示了许多细节的把握，所谓细节最重要的是引起客户的好奇心。好奇心是人所有行动的指示，使我们内驱力的主要好奇心，引起了客户的好奇心我们就成功了一半。

3. 善于观察，多听客户诉说，找到客户心理的突破点

我们向别人推销物品时，往往会陷入一个误区，喋喋不休的交谈。

但其实喋喋不休反而会引起客户的反感，书中就这方面展现了非常全面的描述。在与客户交谈时一个优秀的销售该怎样做，怎样与客户沟通才是最好的沟通方式。

销售学是一门非常宏大的学问，书中非常详尽的描述了我们该怎样去做，该怎样与客户沟通，从而卖出自己的产品，想做一个好销售要下苦功夫呀。