作为一个项目经理,除了在前期要做好项目预算,项目计划,还需要在项目进行的过程中,对于项目遇到的问题作出抉择。在整个项目过程中,会有很多的抉择,二选一,三选一,四选一。
有些相对好选一些,有些却很难区分出孰优孰劣。这个时候该怎么办?
拍脑门选一个?当然不合适。也是对项目不负责任的态度。那有什么办法呢?
其实是有的,这里介绍一个工具叫做DAR,专门用来比较几个方案的孰优孰劣,便于最后做选择。
DAR - Decision Analysis and Resolution 源于CMMI。目的在于使用正式的评估流程,根据已建立的评估准则评估各种已界定的备选方案,以分析可能的决策。
接下去说人话,DAR是一个工具,用来帮助定性的衡量方案的优劣,从而帮助项目经理做决策。
那么DAR怎么做呢?一般情况DAR分为三步:
第一步,建立决策评估表。
下面是一张决策评估表,在此只是做一个抛砖引玉的作用,具体项目可以根据不同的要求做修改。
首先,将纠结的几个选项分别填入选项一,选项二,和选项三(如果有)中。
然后,罗列相关的考虑因素,如成本,技术难度,工作量,如果是项目集管理,对于其他项目是否也有益处等等。
第二步,组织团队相关成员评定,并获取各个方案的评定结果。
这个其实很好理解,通俗的讲,就是组织大家投票打分,参与人员有一定的要求,比如技术大牛,可以就技术难度方面做权衡。项目出资人(如何可以)回就成本方面做着重考虑。
之所以不是项目经理一个人打分,是因为每一个相关干系人考虑问题的方面不同。只有将这些人都囊括进来,得到的结果才是全面的。
最后还要注意下,这里的权重,是干系人根据考虑的因素自己衡量出来的,一般是1-10分,并且为了拉开各个考虑因素的差距,建议不要有并列的选项。
第三步,根据评定结果选择方案。
这一步是一个统计的过程,收集各个干系人的打分结果,再做一次加权统计。最后根据分数得出最后采用哪一个决策。
好了,以上是理论部分,接下去举个例子实践下。
小伟当前有一个项目,需要帮助公司制作公司主页。目前有两种想法,一种是将整个项目的开发外包出去。另一种是使用团队资源,自行开发。
这两个方案很难讲孰优孰劣,其实都是可以行方案。这个时候,小伟为难了,不能自己一拍脑门的自己做决定。于是小伟采用了DAR这个工具。
首先第一步,小伟制定了决策评估表。(见下表)
小伟罗列了成本,时间,资源,技术难度,成品质量五个考虑因素。并将此表格发送给了,技术经理,上级主管,财务主管,再加上小伟自己。
然后,收集几个人的反馈表格。下面是财务主管的反馈表格。
从财务的角度,他更侧重于成本和资源,而技术难度和成品质量他并不是很注重。从他的角度,他更倾向于自主研发。
接下来在看看技术经理的表格:
从技术经理的角度出发,成本和时间都不是他考虑的重点,是否有资源做,以及技术难度,产出质量是他比较关注的。从结果来看他更倾向于外包。
当小伟把几个人的表格都收集齐了之后,最后要做的就是统计选项一和选项二的平均值,最后选定分数高的那个即最终的方案。
当然有些极端情况是,无巧不巧的,两个策略最终得分一样,那至少证明在所有参与评判的人总和来看,两个方案其实是一样的。那个时候,真的是拍脑门选都可以了。因为至少证明了,两个方案不分伯仲。