《成年人的修炼手册》：汇报和过程反馈

之前呆的公司都是小公司，小公司的好处是有什么事就及时沟通了，不管是对上还是对下。所以到最终汇报的时候，更多的是一种复盘，一种分析找差距总结经验提炼成为理论或者流程。

汇报，动词，意思是综合资料，向上级呈报。有效的汇报是把事情说清楚，然而对于什么是说清楚，大家彼此的定义可能并不一致。

大公司因为层级多，业务多，想随时和上级反馈估计比较困难。那在做这个任务的时候最重要的是什么呢？我个人认为是事先搞清楚任务的目标以及要注意的事项。樊登老师在某节课上讲日本人在布置任务时会沟通五遍，从最开始的提出任务到最后沟通清晰包含达成目标的大概思路以及碰到问题的应对都有涉及。那我就在想了，在我们接到项目时是不是也先把自己放在领导的位置上，先和领导沟通好，其次在每一个重要环节或者关键节点进行反馈，这样第一项目的完成度肯定要高，其次在汇报时也不用纠结于自己的表现。

汇报时内容是一部分，更重要的是表现，表现包含自信和应声作答。所谓自信指的是镇定程度，有的人即便是准备特别充分，但是一旦在人多的地方就会害怕发言。而人类习惯性把自信和能力挂钩，即便他们并没有因果关系。所谓应声作答指的是一般只要有责任心对过程十分清楚，汇报时也不会特别的应答不上来。

领导们是如何看待汇报的呢？由于汇报的时间都很短，领导也不可能在那么短的时间内非常投入地倾听你的发言，仔细阅读你的报告，所以上来都是看你的神情。当然他们也知道存在表演的可能，一个人可以在心虚的同时表现得镇定从容，所以他们会临时打断发言，用提问的方法在极短时间内增加压力，看你在强压下如何应对。其中的道理并不复杂：如果在强压下一个人还可以维持镇定，马上给出回答，说明他对自己手头的业务和实情相当了解。那么这个人就算是有责任心，知道这点其实就足够了，反正有责任心的人做事也差不到哪里去。

从这个意义上讲，我们还是老老实实的做好自己的事情，对每一个环节都了如指掌，那就不用担心汇报了。就像和菜头老师说的那样，汇报，不仅仅是一场表演，还是一出连续剧。

既然是连续剧，你就的知道观众想知道什么，就得预判，而预判的前提就是在接任务或者项目之前的沟通，进行项目过程中对认为的理解和判断，也就是要持续的沟通，不断的反馈，形成一个闭环。

先有过这样的持续沟通和铺垫，正式汇报才是表演时间。此时你并不会觉得有多紧张，因为台上台下双方对工作的进展心知肚明，更多的是一种情况通报，让听取汇报的其他人同步一下信息。如果你知道自己要说什么，那么没有口才你也有了口才；如果你知道自己已经做对了，那么没有演技你也有了演技。因为你站在那里，只是一次聊天。