一个人只要站在你面前，从表情、动作、表现，你就能感受到，对方是否对你有善意，这项技能，人类从出生就学会了，这被称为“心智直观”，这是我们塑造人际关系最直接的体现。最开始是从家庭中，学会“察言观色”，每个家庭都自带一套评判系统，一个家庭的沟通模式是交流式的还是独裁式的，是孩子未来与人打交道的方式模板。《沟通的艺术》从谈话、遵从取向，将家庭中的沟通模式分成了一致、放任、保护、多元4种类型。特丽·阿普特的《赞扬与责备》则从家庭评判系统的角度，将家庭的沟通模式分成严厉和通融两种。
家庭评判系统，仅仅是特丽·阿普特写的《赞扬与责备》中的一部分，书中还讲述了赞扬、责备的起源，以及会对人类产生什么样的影响，在不同人群中，会起到怎样的作用。不管如何，一切评判，通常都是从对话开始。
特丽·阿普特是一名心理学家，也是一名时刻会反思的作家，她在《赞扬与责备》中分享了一件自己的事情，她的婆婆曾赞扬她把丈夫的衬衫烫得好极了，但是婆婆的赞美让她很不舒服，至于为什么会这样？《赞扬与责备》中有她的解释。
赞扬
知心姐姐卢勤在《给知心父母》中分享过，有儿子的家庭，为了建立儿子的自信心，要常对儿子说：“有儿子就是不一样！”；要让女儿感到骄傲，则说：“有个女儿真好！”对儿子、女儿的不同肯定话语，从某种程度上来说，也许会有不同的效果。
《赞扬与责备》中，提到有科学研究表明，赞扬对人类大脑健康发育有促进作用。在生命早期，婴儿通过养育者的表情、语言，来证明对方是爱自己的。当接收到这样的信息时，大脑会涌入被称为“亲密激素”的催产素，和能让人产生快乐的“内啡肽”，就如阳光和水对于植物一样，催产素和内啡肽能给大脑提供养料。
赞扬不仅能给大脑提供养料，也是孩子生命早期建立自尊的基础。电影《秋日奏鸣曲》中的女儿，在小时候母亲觉得她就像个男孩，让她觉得自己又瘦又丑，她的一生都不能肯定、接纳自己。
一句简单的“我爱你”，能给孩子带来巨大力量。绘本《赛娜的困惑》中，艾特熊通过不停地告诉赛娜鼠，自己很爱她，她对自己来说很重要，才慢慢化解掉，赛娜鼠对于自己被亲生父母抛弃的失落感。
那么，如何赞扬？科学家曾有新旧赞扬理论之争。旧的赞扬是“沉浸式”赞扬理论，它的基础：相信孩子会基于别人对他们的看法建造自我概念。不管孩子怎样，大人相信多多赞扬总是好的，而孩子会在这种氛围下，以别人“期待”的那个自己为标准。这种赞扬方式，大部分只对婴幼童适应。
《赞扬与责备》中提到，社会学家曾做过研究，沉浸式赞扬对于学龄前儿童，会让他们变得更焦虑。有时候他们等有了赞扬，才去做一件事。新的赞扬理论，不再赞美孩子的智商、天赋与能力，而是重点肯定他们的努力、刻苦与坚持。新的赞扬理论，是目前我们的主流观点。
特丽·阿普特在《赞扬与责备》中还提出了一个观点，赞扬有时候会引发不满。她就曾听着婆婆赞美她，熨烫丈夫衬衫很好，但是却很不舒服。这种情况，也许你也经历过，究其原因，是这样的赞扬，有给对方“套人设”的嫌疑。《赞扬与责备》中提到了一个姐姐的心声，妈妈总是夸奖姐姐很会照顾弟弟，结果有时候她明明不想照顾弟弟，但为了妈妈的那句肯定，她会换上另一幅面孔去迎合。
怎样的赞扬才会令人舒服的？真诚是要排在第一的，其次是没有控制的心。
责备
一句气话、一顿训斥或一句抢白，也会改变儿童的整个世界：那原本充满了歌声与欢笑的身体，突然之间就变得畏缩、紧张、一蹶不振。——《责备与赞扬》
和赞扬从对话开始一样，责备也如此。比如“你应该更乖一点”“你真烦人“”我以为你会更热情一些“，这在亲密关系中，所表达的意思是：你没有达到我认为你应该达到的标准。
电影《秋日奏鸣曲》中，为了达到母亲的要求，女儿从一开始不关注自己外貌，变得挑挑拣拣，不仅在外形上，连读书也是为了能得到母亲的肯定，事实上无论她怎么读，都读不懂，这样的矛盾令她崩溃。
特丽·阿普特在《赞扬与责备》中，将责备会对人产生的反应，分成了两种。
1.躲避
2.接受
面对一个人的责备，很容易产生的反应是躲避，而躲避中，又细分为两种应对方式。一种是自我防御，大脑拒绝接受他人观点，这在《赞扬与责备》中，特丽·阿普特称为”威胁僵化“，捂住耳朵的沟通，可能会让被责备的人变得固步自封，也可能会让双方的关系恶化。
躲避的另一种回应方式是嫁祸于人，这样的场景在手足发生争吵时很常见。比如”是哥哥先不给我玩的“”是弟弟先抢我的东西“，面对这样的场景，作为父母，最好的方式，就是”不介入“。越介入越混乱，各说各有理，到最后很可能孩子们都怨家长，几分钟之后，孩子又没事人一样，玩到一块去。
除了躲避，就是接受，接受会产生自责和羞耻的心理反应。自责，会觉得对方说得对，埋怨自己。经常性地感到羞耻，能改变一个人的大脑生理结构，《赞扬与责备》提出羞耻会激活”战士基因“，这让人变得具有侵略性。一句在别人听来很正常的话，具有”战士基因“的人听来，却很可能会引发争吵。这种说法比较像“路怒症”的人，一点就着。电视剧《我们与恶的距离》中坚持为犯罪人辩护的律师，是因为他相信，犯罪的人不是故意的，而是他们的大脑中，真的相信自己伤害的那个人，是童年的自己，只要杀了那个人，一切都会变好。
羞耻还会引发人的“无地自容感”，这会令一个人丧失自尊。责备，不仅会伤害到别人，因责备造成的精神紧张，还会威胁自己的健康，所以，为他人也为自己，当要责备时，慎重开口为好。
平衡
平衡他人评价与自我尊严，是我们此生最重要、最艰巨的任务。
《安家》电视剧，妈妈辅导孩子写作业，脱口而出的“你脑袋是糨糊啊”，在家长们发怒的时候，负面评价很容易说出口。
正如《赞扬与责备》所说的，负面评价是把双刃剑一样，虽然骂在家长的嘴上，看到孩子那副难过的样子，又会引起家长的内疚。如何将责备正面化，也就是说，通过正确的责备，让孩子领会父母的真正用意，也是父母需要考虑的一件事。责备的时候，尤其要注意，责备的是当下的行为，而不是孩子这个人，少用“总是”“应该”，没什么是应该的，也没什么总是的，不是吗？
那么，什么样的赞扬是好的？什么样的责备会令人舒服？著名作家汪曾祺小时候数学不好，但是作文和画画很好。他的父亲，会把汪曾祺被老师评优的作文，拿出去给别人看，对不好的数学，不强求，及格就行。虽然他父亲画画很厉害，汪曾祺小时候画画时，父亲是随他自己发挥的。
鲁迅先生曾在儿子调皮的时候，打过孩子，可他是怎么打的？拿起报纸，卷一卷，当成一根棍子，高高举起，却轻轻落下。这样就算打过了。鲁迅先生的责备方式，深深地印刻在了儿子的心上，震撼而温暖。
汪曾祺的父亲，鲁迅打儿子的方式，也许就是《赞扬与责备》中所提到通融的家庭评判制度吧。孩子不同，家长也不同，每一对亲子关系，相处的模式也不同，无论如何，最重要的是，让孩子感到温暖。