《管理百年》追求卓越的冒险 1981-1990

《管理百年》追求卓越的冒险 1981-1990

任何追求转型的管理层,都需要不断接受新知识和新理念。胆小怯懦的人、期待获得立杆见影效果的人,都注定会失望的。

西方如何觉醒

“质检并不能提高质量,质量在你检查之前已经产生。一开始把产品做好,这才是更好的办法。”

如果要逆转这股看似不可逆转的趋势,那么以客户为导向是最关键的环节。

把视线转向日本

帕斯卡和阿索思确定的日本管理的关键要素之一是愿景,他们认为这是西方最为缺乏的东西。西方管理者没有准备好采用非线性思维的终极工具,他们总想着要衡量什么,做些什么,努力抓住些什么。

质量福音书

戴明的影响是巨大的。他所传递的主要是:

第一,管理应为混乱的现状负责。

第二,顾客是国王,是皇帝,是CEO,是独裁者。

第三,老话说得好:理解并减少每一道工序里的变数。

第四,不要停止,把质量应用到所有东西上,

第五,培养员工。

回归根本

正当部分西方企业拼命接受来自日本的管理技术时,另一些企业却在考虑一个更根本的问题。它们回到根本上。重新发掘吃苦耐劳的草根管理经验,把它冲洗干净,重新评估、重新应用。这些事情出现在四个关键领域:竞争力、客户服务、人力资源管理和领导。

波特的第一条通用战略是差异化;第二条时成本领先战略,第三条通用战略是专注。

重新发现人

如果你真想学习,那就是向最好的学习。简单的真相和过分简单化的处方笺,从来都只是在一线之间。《追求卓越》历年来畅销不衰,奥妙就在于它传递了积极的信息,充满乐观精神。这有点像是吃了一大堆有点难于入口的日式料理之后,来了一份传统美国口味的苹果派。它讲述的都是常识-只不过出现在一个常识听起来像是激进异端的年代。

变革与创新是密切相关的。早就差异归根结底还要靠人:领导者不但能帮助人们创造差异,还能引发大规模、大范围的系列变革。

本尼斯认为,领导力并不是什么少见的才能:领导者是后天造就出来的,不是天生的;领导者大多是些普通人,至少在表面上看比较普通,并没有什么超凡的领导魅力;领到力并不仅仅局限在组织最高层任务,而是与所有层级的人都相关;最后,领导力并不是指控制、指挥和操纵。本尼斯想要表达的是,领导力是无所不包的,所有人都能拥有它。本尼斯从这90位领导人身上确定了4种常见的能力:引导注意力、把握意义、赢得信任和自我管理。

本尼斯研究的90位领导人身上最后一个共同点是:“自我管理”。领导人成功的必要因素不在于展示人格魅力或时间管理:相反,更值得强调的是坚持不懈和自我认识,甘担风险,勇于承诺,敢于挑战,但最最重要的还是学习。“善于学习的人能跳出失败和错误往前看”。本尼斯说,“在培养领导力的过程种,最难办的问题是一开始就取得了成功。这样就断绝了从逆境和问题种学习的机会了。”

这些领导人都有一种积极的自我认知,本尼斯称之为“情感智慧”。它的特点是能接受别人的真实状况:能根据现状来处理事情:能彬彬有礼地对待所有人,甚至包括关系亲密的人:能信任别人,哪怕是在有风险的时候,能在意见不统一,得不到认可的时候坚持做事。

领导者是最后的堡垒,他们不用框架、矩阵去解决企业沉疴,而是以人的方式去迎接挑战。

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