有哪些实用的沟通技巧？
一，一招致胜：让人心服口服
如果你不好意思拒绝别人的请求，试试这个高情商话术：【正面拒绝+指出难处+事实佐证+表示同情】，绝对让对方心服口服。
不管什么请求，使用这招，既能一次性拒绝，又能化解彼此的尴尬。
如果犹犹豫豫、闪烁其词，反而会让对方误以为有机会、更容易伤感情，直接了当地拒绝再附上自己的理由和承诺，正常人都不会再继续麻烦你。
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比如，朋友找你借钱，你可以这样说：
1、真不好意思，我实在无能为力。（正面拒绝）
2、不瞒你说，我最近也特别缺钱。（指出难处）
3、我这不刚换了新工作嘛，试用期工资还不够一个月的开销，房东也在天天打电话催我交房租，压力大得不行。（事实佐证）
4、我知道你的难处，我要是有钱一定会借给你的。（表示同情）
再比如，同事喊你帮忙改PPT，你可以这样循序渐进：
1、不好意思，我真帮不了你。
2、我做PPT还不如你呢。
3、你又不是不知道，上次我做的工作汇报PPT，被领导打回来了3次，我都快改吐了。
4、PPT确实难搞，不过我这里有之前别人发给我的PPT模板，我可以发给你参考参考......
话都讲到这个份上了，对方只要不傻，都会顺着台阶下~
二，社恐福音：上台发言的万能公式。
要说社恐患者最害怕的事情是什么？大概就是明明想当一个小透明，却临时被人拉上台发言。
所有人把目光聚集在你身上，而你阿巴阿巴啥也说不出来，那一刻绝对是大脑充血、脚趾抓地，恨不得飞速逃离地球。（已经开始紧张了~）
别担心，使用这个万能公式：①感谢+②回顾+③愿景，直接秒杀任何场合的临时发言，不再成为冷场王。
比如，公司年会上，领导临时喊你上去发言，你可以这样说：
①感谢：首先，十分感谢领导给我这次发言的机会，感谢这一年来公司对我的栽培，也感谢同事们对我的照顾，我这一年的成长和进步离不开大家的指导和帮助。
②回顾：回顾这一年里的工作经历，感慨颇多，也收获不少。我不仅提高了自己各方面的业务能力，让工作更加顺利；还提高了自身的思想觉悟，端正了工作态度，对工作越来越重视和严谨。除此之外，我也收获了很多友情，在团队合作中，我与同事们的关系也更加紧密。
③愿景：当然，我依然还存在很多不足。在新的一年里，我一定会更加努力地工作，改进自己的不足，和同事们齐心协力，为公司做出更多奉献。在这里，也祝愿大家在新的一年里，家庭幸福美满，工作步步高升，谢谢大家。
你的领导听到这里，心想此人前途无量、是个可塑之才，那升职加薪的事离你还远吗？
当然，肚子里有墨水的人，才能够轻易在公共场合出口成章、引经据典，更容易获得领导的青睐和重视。因为当你看的书多了，脑袋里有东西了，你的语言表达能力也会有质的提升。
三，终结冷场：抓住对方话语里的关键词。
不会聊天的人，就算对面坐的是黄渤，依然能把天聊死。
比如对方说“今天的天气好热哦！”，你说“是的，好热。”...... 比如对方说“你的衣服真好看！”，你说“哈哈，是吗？我也觉得。”......
就算绞尽脑汁，也憋不出来一句话，只能阿巴阿巴跟着附和。
尤其当对方是刚认识的人，双方都不太了解的时候，真的没啥共同话题。
但这个时候，聊天内容并不重要，重要的是气氛，只要不冷场，双方不尴尬，你就算聊到外太空也没啥大关系。 重要的是你有话可说。
这里教大家一个妙招——抓住对方话语里的关键词，顺着关键词聊下去。
比如对方说：“今天的天气好热哦！”
关键词是【天气】，那么你就可以围绕【天气】展开话题，再加上自己的主观感受和情绪。
你可以说：
”嗯嗯，确实。我昨天看了天气预报，说未来几天持续高温，我这几天都快热中暑了。广州的天气真的受不了，出去一会就汗流浃背，我现在只想在空调房里躺上一天。
“对方说：”你的衣服真好看！”
关键词是【衣服】，那么就围绕【衣服】展开话题，再加上自己的主观感受和情绪。
你可以说：
“哈哈，是吗？这件衣服是在某宝上的xx店铺买的，我觉得他家的衣服又好看又实惠，我一直都在他家买衣服。不过，你的鞋子看着也不错，哥们在哪买的？”
这个技巧真的是冷场总结者，屡试不爽~
最后，我想说的是，我上面讲到的沟通技巧只能算是辅助器。
人际交往其实日久见人心。
人与人的沟通中最重要的还是付出真心，坦诚相待。
如果光有技巧没有真心，别人也会觉得你很虚假，以后也不会相信你了。
希望大家在人际交往中还是少一些套路多一些真心，收获更加真挚的友情和爱情