我和我的客户朋友

      参加逆袭训练营的过程中，纪老师在说职业化的时候说到职业化的核心概念是客户，而这里所说的客户并不是字面意思，我们的客户群体指的是所有人，所有的人都有可能成为我的客户，家人、朋友以及同事等等。我想能做到这样的一个境界才能说得上是一位真正的职业人吧！

      以前的我真的在客户与朋友之前分得挺清楚的，我的客户我只会在上班的时间接待，并且每接待完一位客户都会有一种希望办完赶紧走不想再见下一次的感觉，我2014年到营业厅开始工作，刚刚来的时候，作为一个实习生我很不能理解为什么每一个营业员的态度都这么差，慢慢地我发现我也开始变成了这样，有一些客户真的是让我感受到了这个世界真的是分很多类人，有时候开开心心的来上班，大清早的一位进来就开始拍桌子对着你乱骂，一天的好心情瞬间跌倒谷底，我们的营业厅是一个流量很大的地方，每天排队的人也很多，我在办业务的时候就只会想以最快的速度办完，并不想与客户有过多的接触，当然时间也不允许吧，因为办太久了后面排队的人也是会有意见的，如果一个人吵起来旁边的人也会附和，所以为了不给自己找麻烦，我也会尽可能缩短我办业务的时间。我也不会随意的把电话留给客户，因为我不想在我休息的时候受到打扰。所以我的客户基本上是不可能成为我的朋友的。

      而我的朋友都是以前读书时候玩得比较好的同学，工作是关系还不错的一些同事，现在不在一起上学一起工作了，但是我们也会联系，在周末休息的时候或者是过节的时候出来聚一聚。我想每个人都有几个特别要好的朋友吧，对于我们女生来说就是闺蜜。就是在你无助，心情不好的时候可以听你倾述，给你温暖，在你高兴的时候可以陪你一起高兴的人。当然有的时候，她们也会成为我的客户，我所在的行业几乎是城市里每家每户都需要用到的一项产业，所以她们在找我办业务的时候就成了我的客户。

      但是我的工作中还是有一些很好的经历，有一次给一个铁路局的领导办理更换4G卡，换卡了以后我说“您先试一下看看能不能用”。果不其然，手机没有显示4G网络，手机上的4G也是打开的，关机重启了以后还是没有，我在系统看了一下，原来是系统在换卡的时候没有自动打开4G功能，就这样又重新检查了一遍可以使用了，临走的时候领导还给他的助理说：“小陈，你留一个电话给小郭，如果以后买火车票有需要帮忙的地方可以找我们。”这一刻我觉得我跟用户的关系好像拉进了一点，其实是很小的事，如果这件事不处理就是我们的工作差错，但是我们用心去处理了得到的结果往往就是不一样的，说不定会有意外的收获！

参加了这次培训以后，我想了很久，马敏老师说我们的职业生涯就是由若干个职业周期组成的螺旋上升的”巴别塔”,第一个职业周期就是在建资源，培养人脉，我可以理解为就是把客户变成朋友的一个过程，毕业已经8年了，回想起来，我这8年都干什么了，我觉得我真的应该好好的想一想。