做体系的人再这么做，离失业不远了！

2019-4-21

今天接到一个学生的电话，咨询工作方向的事。他原来在一家企业负责体系工作，目前在寻找新的工作方向。意向中，他想进入体系咨询行业，想听听我的意见。

做体系咨询，与做体系的人，都有相同之处。为企业建构质量管理体系。不同之处在于，工厂内的体系人员，要负责后续的维护工作。

然而，这几年，尤其是从2000年开始，获得证书、维持证书、应对客户审核，几乎成了体系工作的全部，而与企业的经营方向渐行渐远。对于公司高层而言，实质性的关注，越来越少；而各职能部门，只关心本部门的工作，部门的各自为政，成为了体系的推行的阻力。夹在中间的体系人员，成了夹心饼干。体系人员，没有实际的权力，却要承担实际的责任。

但是，企业的经营管理层，终将面临经营的压力。无效的工作，最终有一天，在企业里将无法生存。做质量管理体系的工作，如果再以“证书为中心”的思维方式进行，而不重新思考和定位，那就离失业不远了。

一、 体系工作的定位

体系工作，本质上是企业经营层面的事情。对上应连接到公司的战略，对下应对接到工作流程。可以说，这是企业运作的关键所在。这本与ISO9001证书没有直接关系。可以说，公司体系运作良好，获得ISO9001证书，是一个水到渠成的结果，而不是体系的目的。因此，首要的是，要摒弃证书思维，回归到企业经营层面，才有实质的意义。从这个角度来看，企业需要这方面的人才。不过这需要两个前提条件：

一是企业从上到下，要具有这种思维。尤其是负责公司方向制定的人员，要深刻认识到质量管理体系，就是公司的经营管理体系。这样才能改变当前现状，将体系与公司经营完全融合，合二为一。

二是体系人员自身能力，要进行调整。要具有理解公司战略的能力、环境分析的能力、组织协调团队的能力。在瞬息万变的市场情况下，管理的方式，要从标准化的追求，转向规范与灵活的结合。原有的固有思维，要彻底打破，才能适应新形势的要求。

曾经有一家企业，ISO体系已经运行很多年。后来进行新体系转换时，公司高层听了我们的体系思维课程，决心发动各事业部，在高层带领下，重新进行体系的规划。项目小组前后花了八个月时间，从方向梳理、经营环境分析、流程分析，进行了全面的展开。

整个过程，顾问人员，只起教练作用，引导每一步的流程；公司高层，除了提供方向和资源外，便是列席各事业部的规划会议。体系部门在其中，负责进程安排，但不负责内容输出。所有规划工作，都是由各事业部经营层完成的。项目结束后，各事业部在实战中，深刻的感受到，体系就是日常的工作，是各事业部的工作核心，而不是体系部门的事情。

在辅导结束后，负责项目的副总经理要我就今后的体系运行，提些建议。我说，只有一条建议，那就是：今后在公司内部，不谈ISO，只谈经营。当认证公司过来审核时，将公司的思考、规划、执行展示出来就可以。我们历经这么大的艰辛，将体系拉回到经营的正轨，千万不要再走以前的老路。

因此，总结一句话，体系的工作，就是公司的经营管理工作。这是它的本质，也是做体系工作人员的出路。

二、个人工作的选择

回到个人工作的选择，可以考虑以下两个方面：

一是要选择企业高层，看其对体系的定位思考。对于只是为了获得证书，或维持证书的企业，最好远离。这个也可以从两方面来看：体系部门的权属结构是否属总经理管理，以及决定体系负责人时，总经理是否亲自决定。在与总经理沟通中，应重点沟通，企业为什么做体系、公司高层如何将战略思考与体系进行结合。

二是要看公司高层的战略思维。公司关于人工智能的应用，以及自动化的导入，有何规划。没有人工智能，未来就不能融入信息化的网络之中，这样的企业，就如脱离人体的器官，无法生存。不考虑自动化的布局，未来的人力问题将很难解决。因此，选择工作，要多方面了解，企业在这方面的想法。跟对了企业，就有发展。否则几年之后，自己也将随之而淘汰。

人无远虑，必有近忧。狄更斯说，这是一个最好的时代，也是最坏的时代。面临新的工作机会，选对了方向，就能迎来事业的春天。不然，路会越走越窄。