业绩出现瓶颈,我的应对办法,胜利的曙光在眼前!

近一个月以来,体验课转化率创历史新低,其间,几次被领导问询,还有不少同事在背后说闲话,整个人感觉都不好了。

与此同时,我也在认真总结导致转化率走低的种种原因,主要有以下原因:

第一个原因,体验课前对学生辅导意愿及家长辅导意向没有把控到位。如果发现有问题要及时处理,暂时处理不了的,体验课可暂缓。必须得确保学生不抵触及家长确有近期辅导计划再安排上课。

第二个原因,体验课前没有精准掌握学生问题并和家长建立信赖感。学生学习问题掌握不精准会影响老师备课的针对性,从而降低学生对课程满意度。要和家长建立信赖感,必须在家长心中树立专业用心形象。

第三个原因,体验课前没有和老师交接学生具体情况并及时提醒注意事项。没交接学生具体情况,老师无法针对性备课。没有及时提醒注意事项,老师可能会忘记上课时间及关于学生情况的重要细节。

第四个原因,体验课前没有铺垫试听满意定方案并锁定决策人到场。如果没有铺垫试听满意定方案,家长现场签约概率大大降低。如果没有锁定决策人到场,非决策人到场了解完情况再回家商量,丢单风险将变大。

第五个原因,体验课前没有介绍老师并铺垫价格。没有针对孩子情况介绍老师,家长及孩子对老师缺乏应有尊重,将会影响学生及家长对老师的评价。没有铺垫价格,即使家长对老师满意,也将会因为价格超出预期而放弃。

主要原因找到了,接下来每次体验课前都需一一确认是否有疏漏,争取少出纰漏,多签单子。

另外,在这个阶段自我调整同样重要,过去的事情应当引以为戒,但焦点还应立足当下。

首先,调整好心态。不要被领导问询及同事背后议论乱了心神,按照自己的节奏安排好工作。

其次,聚焦眼前事。不要沉浸在过去的过失中,严格按照业务流程及要求认真处理当前之事。

再者,积极报进度。客户跟进到哪个阶段,工作做到何种程度,及时让上级知晓,使其放心。

最后,尽快出成绩。应对领导问询及同事背后议论最好的方法是拿出结果,用业绩捍卫尊严。

相信通过自己积极应对瓶颈期出现的各种问题,不断的从自身找原因,主动的寻求解决办法,将会很快的渡过这个阶段!


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