第1章 话说简单
1、关于简单的故事
• 早期买的打印机安装特别的麻烦，消耗大量的时间和人的精力。而随着时间的推移，渐渐一些使用安装困难的东西，慢慢的就像打开收音机一样的简单。
2、 简单的威力
• 简单的东西对市场产生深远的影响，它们简单易用能够为大众所接受；它们值得信赖，因此会赢得用户：它们适应性强，因此总会发展出别具一格的应用方式。
3、 复杂的产品不可持续
• 增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。这样盲目添加早晚会成为垃圾功能。用户也会对产品越来越不满意。因为增加的新功能很难找到自己需要的功能，一想到为那么多没用的功能买单，会更加的不高兴。
4、不是那种简单法
• 一个人在一种情形下感觉到简单的事物，换一个人或者换一个情形，可能就不会觉得简单。就像一位开一级方程式赛车手的车手开简单得多的小Mini轿车去比赛，他也不会觉得很简单。
5、特征
• 简单的特征和个性应该源自你是用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务。
6、貌似简单
• 貌似简单的列子随处可以看到，比如：减肥药、高尔夫球俱乐部的激光瞄准镜等。这些貌似简单的东西没有一个能够应验的。相反，他们的存在反而会让事情变得更加复杂效果更差。
7、了解你自己
• 公司一般都是以赚钱多少和增长快慢来说话的。因此，在简化用户体验之前，必须先搞清楚公司是怎样运作的
第2章 明确认识
1、描述要点的两种方式
• 简单而又迅速的方式是用一句话把它写出来，包括我要设计什么、遵循哪几条设计规则，尽量使用最简单的术语。更好而花费更长的方式是描述我希望用户拥有什么体验
2、走出办公司
• 先到用户要使用你的软件的地方调查，是观察用户最佳的地点
3、观察什么
• 办公室：在开放的办公室中，各种人员会相互的干扰，这些干扰因素也会大大的印象用户体验
• 家里面：不如公司的线路那么稳定，做的事情也五花八门，注意力实在不好说
• 户外：走在十字路口翻手机地图，肯定不能让使用说明占据时间。也不能因为手机按键不够大、阳光太大看不清等一系列的东西所影响
4、三种用户
• 专家型用户：他们愿意探索并且给意见，愿意花费时间研究新产品，但是这样的用户占少数。
• 随意型用户：他们有兴趣使用新产品，但是不愿接触全新的东西，想让他认可，除非简单。这类用户比你想象的少，而且学校意愿不强烈
• 主流用户：最大的群体，这类人口头禅「我的手机只要能打电话，发信息就行」大多数人属于这种
5、为什么忽略专家型用户
• 专家型用户不是典型用户，他们判断会出现偏差。不会体会到主流用户遇到的问题。他们追求主流用户根本不在乎的功能。比如：苹果专家型用户想要汽车能飞，而苹果主流用户只希望有个MP3播放器。但是一旦听了专家型的意见，你的产品就会让主流用户觉得复杂不好用。有时候，最好对专家型用户视而不见
6、为主流用户而设计
• 随意型用户不够典型，这类人的数量有限，相对极端。他们的技术水平较好，而且比主流用户更具有忍耐力。如果你想简单，想要被看成创新设计的先锋，主流用户才是你的目标用户。如果你想设计简单的产品，记住要为主流用户设计
7、主流用户想要什么
• 主流用户最感兴趣的事：立即把工作做完、得到靠谱的结果、害怕弄坏什么、只要合适就行了、想看到事列和故事
8、感情需求
• 说起来也简单，就是要让用户在创建任务时有一种轻松自在的感觉。我们必须要让用户有一种自信，觉得无论怎样创建任务，将来都可以轻松的找到它
9、简单意味着控制
• 从简单这个角度来看，重要的是让用户感到自己在掌控一切。主流用户希望自己掌控起来容易、可靠、迅速
• 用户希望感觉是在掌控自己的生活。就像女生买衣服感觉掌控自己的形象
• 只有知道用户是谁以及他们的真实想法，你才能有自己深刻的见解
9、正确选择”什么”
• 关键是不能遗漏用户体验工程中的任何一个步骤，关注主要的行动，并且要从用户的视觉把它描述出来
10、 描述用户体验
• 故事是描述一种认识的好方式，与一大堆需求描述相比，故事可以让读者更容易明白什么重要和为什么重要
11、讲故事
• 不要担心故事的表达形式，关键是把你所有约束条件诉诸文字。好的用户故事应该简明、具体、可信、并且拥有相关细节
12、环境、角色、情节
• 可信的环境（时间、地点）
• 可信的角色（谁、为什么）
• 流畅的情节（什么、怎么样）
13、极端的可用性
• 简单的体验：能够适应极端的条件
• 要想简单，务必把目标定的高些再高些，不用使用常规的可用性目标。瞄准极端的目标，即使是那些无法完全实现的目标，也能够帮你保持产品简单
14、简便的方式
• 我的目标是拿出一个简洁、清晰、完整的描述
• 尽可能用最简单的词汇，描述你的想法
15、洞察力
• 回顾用户哪里收来的资料、面对的问题、生活的世界。对用户影响最大的事放在前面
• 从你的故事中寻找突破口
• 把设计要点按先后顺序排列起来，哪个因素影响最大
• 最后，验证你的见解
16、 明确认识
• 与别人分享你的知识，即使保证你不在场也能做出重要的决定。找到并分享你的认识之后，就可以开始设计了
第3章 简约四政策
• 运用遥控器的例子来说明简化的重要性。
• 运用四个策略，删除，组织，隐藏，转移。来描述各自优缺点。
第4章 删除
• 删除不必要和不常用的功能是成功的一部分，但同时也要避免错删。
• 关注核心，用户在乎的是基础功能的改进与提升，而不是新功能的产生。
• 如果一个功能不是完美而是残缺，要将其砍掉，否则都阻碍成功。
• 有些功能不是必要的，需要砍掉。虽说有一定的风险，但可能会带来长期的收益。
• 将功能排定优先级，不以功能的多寡来认定产品的价值。
• 选择有限，可以让用户更加喜欢。
• 要简化选项，不要让用户为选择而烦恼，哪怕只有一个选项。
• 减少视觉混乱，将不重要的元素归为一类。
第5章 组织
1、组织
对产品重新组织界面时，需要考虑尺寸，颜色，形状，位置，层次，并且把握一个合适的度
2、分块
• 将一些繁琐的功能进行分块，利于组织清晰的层次结构。把项组织到“7加减2“的个块中，分块越少，选择越少，用户负担越轻
3、围绕行为进行组织
• 着手组织之前首先要理解用户的行为，要了解用户心中的操作步骤，然后有利于组织产品
4、是非分明
• 简单的组织模式具有清晰的界限
5、字母表与格式
• 字母表适用于专用名词，组织会议信息最简单的方式按照时间顺序排列
6、 搜索
• 搜索比浏览困难的多，如果想设计一个简单的用户体验，那么最好先对内容进行有效的组织，然后再考虑如何设计搜索
7、时间和空间
• 按照时间来组织活动是一种简单又通用的方式
8、网格
• 利用不可见的网格来对齐界面，会让会让布局清晰明了也有利于吸引用户注意力。
9、大小和位置
• 不太重要的元素应该小一些，要表现出不同的重要性，相似的元素放在一起，能有效减少视觉上的干扰。
10、分层
• 利用感知分层，可以让用户更专注于其中一条信息
• 尽可能使用较小的层
• 把基础元素放在常规背景层
• 尽量让任意两层之间的差距最大化
• 对于相对重要的类别，使用明亮高饱和度的颜色，可以让他们在页面上更突出
• 对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用相同的亮度和大小，只调整色调
11、色标
确保用户愿意花时间学习，并且重复使用你的设计时，色标系统非常合适
12、期望路径
• 用户并不总会走你铺设好的软件流程，要去观察做同样事情的其他人
第6章 隐藏
1、隐藏
• 隐藏部分功能是一种低成本的方案，但是为了避免给用户造成不必要的麻烦，必须仔细权衡要隐藏哪些功能
2、不常用但不能少
• 那些主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常是适合隐藏的功能，事关细节，选项和偏好，特定于地区的信息
3、自定义
• 一般来说，不建议让那个用户去自定义他们的软件，除非用户知道如何布局最有效，最高效，否则这都是专家级用户才会了解的
4、自定定制
• 自动定制不会让界面变得简单，反而会把界面变复杂，给用户带来极大的不便，以word为例，原因是因为很难保证默认菜单的准确性，即使缩短菜单，用户也需要把每个功能看两遍才能确定，延长时间或多余的点击只会增加用户的反感，用户最终不知道去哪里找自己想用的命令，因为这些命令的位置有可能会变
5、渐进展示
• 优先显示主流用户关注的核心选项，对于专家用户，可以点击拓展图标
6、阶段展示
• 设定一种场景
• 讲一个故事
• 说用户的语言
• 把信息分成小块展示，但每块必须完整又自成一体
7、适时出现
• 在合适的时机，合适的位置上显示相应的功能
8、提示与线索
• 以AI为例，有些具备高级特性的绘图工具在工具箱以小三角的图标表示，单击选择基本工具，单击长按就会看到高级选项，隐藏处理的好的界面会给人一种优雅的感觉
9、让功能容易找到
• 保证用户在前进的过程中能够遇到提示，但不要挡住他们的去路
10、隐藏的要求
• 隐藏一次性设计和选项
• 精确控制隐藏的选项，但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见
• 不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，但可以给专家级用户提供这个选项
• 巧妙的隐藏
第7章 转移
• 设计简单体验的一个秘密，就是把正确的功能放到正确的平台或者正确的系统组件中
• 用户指挥，计算机操作，就会给人简单的感觉
• 某项功能具有多种用途也是一种简化之道
• 简单界面的最高境界，应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用
• 简单的体验需要信任。计算机之所以搞得用户不舒服，就是因为他们总是控制和指挥用户
第8章 最后的叮嘱
• 创造简单用户体验的秘诀就在于把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简单之美
• 解决看似微不足道的小问题，也许就能把成千上万次愤怒的用户投诉消弭于无形
• 让软件具有可用性，意思是绝不能超出用户的能力范围不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间，他们会用自己的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验