《从受欢迎到被需要》第三周读书总结
姓名 ：孙小美
时间 ：2019年8月17-21日
一、读书摘要 ：
高情商决定社交价值，且是可以“变现”的，是所有奋斗者不可或缺的重要助力。
二、金句/语录
1、高情商者会让别人感到很舒服，会受到别人欢迎。
2、高情商者会用好自己的价值，促进高情商“变现”。
3、高情商奋斗者：减少在无效社交上花费的时间，把主要的时间用来做自我精进，把“奋斗者”作为个人品牌标签。
4、能够成事的人：一是，心里永远有一个能逼出自己潜能的目标；二是，明白只有自己能够成就自己；三是，相对于付出，更看重结果。
5、高情商者的着装管理原则：不要用一套衣服打天下；质量不可以打折；穿出职业范儿；穿出自己的特色；着装得体，不压领导一头，不喧宾夺主。
6、作为一个高情商的安慰者，要做的事情就是陪伴被安慰者，引导他把心中的负面情绪发泄出来。
7、高情商者都应该知道在社交这件事上，让对方保有尊严有时候比给予更重要。
8、作为一个高情商者，一定要有利他主义思维，但比这更重要的就是掌握一套帮助别人的方法和策略。
9、作为奋斗者，必须精打细算地发挥好自己每一份资源的最大价值，才能在奋斗路上走得更远。
10、把自己活成一束光，照亮自己也温暖别人。
三、思考题
Q1：请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？
【答】：
1、闲聊翻车的经历有过，皆源于自己心里惦记着别的事情，又或是自己感觉对方不是适合的闲聊对象，又或是闲聊过程中聊到的话题是专业化术语较多，又或是聊天话题不是自己感兴趣方面的，或不擅长领域让我产生了心虚的感觉。
2、将闲聊愉快进展下去的方法：1)做一个专注的倾听者；
2)对于双方无法畅谈的及时转换到对方感兴趣的话题上；
3)在闲聊中穿插些自嘲的小故事；
4)在谈话中时常捕捉对方说话的精彩点，并结合此给予对方认可和赞美；
5)实诚地聊天，听到不懂的知识面时真诚地请教对方，以及实时表达心理感受和感谢之情。
6)把握好边界，不触犯对方不愿谈及的隐私等话题。
Q2：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事；
【答】：故事主题“一场大病，铸就了一个情绪管理达人”。2012年6月，在刚刚晋职不久的我，由于一个提重物不小心的行为，把自己的腰疾旧患引发，于是从此走上了一半时间治病一半时间上班疗伤之路，从未曾想到越治越糟糕，生活无法自理，完全依赖他人照顾的沮丧笼罩着我整个人，更甚者到了2012年底，找到最权威的医生，他给的定论是必须做手术，不然拖久了就瘫痪了。这个结论让我完全失去了生活信心，工作上的失意越来越多，生活中仿如废人，自小不愿麻烦人，不愿成为他人负担的我，轻生之念不断涌起。而家人友人的悉心照顾日日陪伴，让我心中有百般的不舍，某天夜里一位知己跟我谈了很久(说什么我忘了，隐约记得有个重要的话语是“还有很多人需要我，我不能倒下，放弃了会影响一群人”)，长年累月躺在床上的我在不让任何人接触我的情况下想了一天一夜后，重拾不服输的劲，想方设法积极治疗，种种艰难心路历程无法一一表述，但2013年4月终于恢复正常生活，也创造了“无需手术战胜即将瘫痪”的奇迹。心存无限感激感恩。那一年，无法用更好的词来总括形容，但却铸就了一个情绪管理达人。从那以后，生活中的不如意我都能从容应对，经历过不公平压迫不予晋升、患上癌症、婚姻濒临破裂等等所谓的人生大逆境，但都通过自己的不懈努力，化危为安了，且至今是一个正能量影响者，依然走在奋斗的路上，陪伴着不少曾经纠结痛苦的人过一道道难关。之所以会有轻生、沮丧、焦虑的等等负面念头，皆因没能管理好情绪，只要把情绪管理好了，就能找到合适的办法，一切都能迎刃而解的。
Q3：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
【答】：高情商道歉艺术：真诚、勇于担当。
就在8月初的一个晚餐时间，我因小侄女小侄子没有及时响应我说的话，我对她们发了一顿脾气，小侄女还哭了半小时。好在当时了解到事情后，我发现自己在其中的错误，就及时向小侄女道歉了，没造成孩子的心理阴影，还借此给孩子们树立了“勇于担当、有错就改”的榜样。事情的经过是这样的～那天，临近晚餐时间，我先生才快到家，因他没带钥匙，在楼下停车时就致电帮忙开门，我因在帮妈妈炒最后一道菜，于是让两孩子帮忙开门，谁知炒好菜后肚子突急上洗手间，然后听到先生在门口叫唤，我从洗手间出来一看两小孩还没去开门，于是开始用重语气批评了她们，先生也进来了，开饭了，小侄女在餐桌边坐下哭了起来，很委屈的抽泣着，而小侄子却似乎若无其事说着话，又似乎因为姐姐的哭泣有点不安。我平静了一下自己的心情，敏感到我刚才的批评话语可能有错的地方，于是我轻声地问小侄女“是因为姑姑批评错了，心里委屈了，”……这时小侄女边哭边把事情的实况说了出来“她是因为我妈妈叫去做别的事了，而她弟弟是去开门却没开，只是站在门里等”……于是我重新捋了下整个事情的发生，意识到自己是因为心里妈妈刚跟我谈了些别的烦心事，而我因无法劝解到妈妈，心里顿生了对自己不满的情绪所在，我自己又没意识到，于是就因小孩子一时没做到我要求，叠加了负面情绪，导致了发脾气的导火线，看到自己真实的心理活动后，我给小侄女真诚地道了歉，也问她说“这是否是姑姑第一次向她们发脾气，以前都是和颜悦色的对不对，勾起她的一些愉快回忆”，在陪伴小侄女释放情绪的同时，我也指出了小侄子做得不对的地方，而且跟小侄子约定我和他应该如何改正错误的做法。因小侄女也有对她弟弟生气的情绪，她不好说，我捕捉到了，也用了合适的方法说了出来，弟弟也乐意接受并向姐姐和我道了歉，大家就恢复了平日吃饭的好氛围……于是，一场不愉快的风波，由于处理及时恰当，反而都促进了彼此成长。
写完这个例子，再翻看了萌姐写的关于道歉内容的篇章，想看看还有什么可做得更好的，却惊喜地发现自己不谋而合地做到了萌姐所提到的要掌握的道歉技巧：一是，道歉要遵循及时的原则；二是，开口引言，释放情绪；三是，引导对方做一次复盘；四是，用善后展示自己的诚意；五是，用过往达成谅解。
Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单。
【答】：与人相见的第一眼，便是外在形象。第一次打交道，会有先入为主的主导作用，感觉好了就是强关系的开始。所以好品牌就是有眼缘儿。
我为自己形象管理和投资的清单：
1、制定着装管理和形体管理的目标。
2、根据目前状况，购置了不同场合的服饰各1-2套。
3、每天保持5000步及以上的行走量，每周保持6小时的舞蹈课锻炼。
4、在饮食结构上有待调整，目前还在探索适合自己的饮食清单。
Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
【答】：具体操作方法——
1、做到社交的丰富性和多样性。
2、分析，给自己的资源作个“体检”。
3、匹配，让资源流动起来。
目前，我还未能完全应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒，但已经开启网状思维模式。已做到社交的丰富性和多样性，新认识的人有各行各业的，即使还未深交，但也积极乐于交往，梳理以往的家庭圈、朋友圈、同学圈、爱好圈、平台圈、职场圈的人脉，还未完成。昨天与一位心理学朋友商谈如何办线下沙龙活动事宜，也涉及到如何让资源流动起来的话题。
四、启发与收获
1、获得新知：那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。
2、刷新旧知：聊得来还不够，一起奋斗才有效。高情商的变现能力，不太提倡你为了只能闲聊的关系耗费过多的时间和精力。如果有了几次相谈甚欢的接触之后，应该在适当的时候把闲聊升级为沟通，沟通才会让彼此的关系更有价值。
以往：我只热衷于闲聊，开心就好，从没相过要把闲聊升级为有效的沟通，创造一起奋斗的机会。看到此观点，才感到自己曾经浪费了很多资源。
3、TO DO清单：
1、刻意练习拒绝的用词用句，熟练掌握拒绝的技巧，在拒绝别人时避免他人的误解。
2、有意识地面对每一段闲聊的关系，从中寻找志同道合的人，共同探讨探索，以共同的愿景凝聚一群奋斗同行者。
3、整理写下自己目前的所有优势，正确评估自己的价值所在。哪怕没有别人优秀，也要努力“站在富人堆里”，多结识多靠近比自己优秀的人，并努力将弱关系变成强关系。制定以人为师计划。
附件：思维导图