滴滴案件的一点思考

百度魏则西事件之后还在用百度，哪怕我们知道它还会有下一次丑闻。滴滴空姐事件之后还在用滴滴，哪怕我们知道它还会有下一次丑闻。这说明什么？这说明市场和资本力量正在一次次驯化我们这个年代的消费者，让我们一点点接受并正常化一个现象：有些大企业可以单单因为它大而垄断便不能倒下，哪怕它一而再而三的选择蔑视消费者的权益甚至性命。

被驯化的消费者如同被牧羊人用围栏圈禁的羊群，除了会叫两声抱怨外就是默默低头吃草。哪怕有一两只羊跑出围栏，它们也会发现似乎没有别的容身之处，只有低着头在牧羊人似笑非笑的目光中默默回到原来的围栏内，至于少数哪些围栏外“野性难驯”的羊，牧羊人也根本不在乎——他的羊已经足够多了。他在考虑如何把围栏建得更高，如何圈住更多的地和羊，如何用更有效率的方式宰羊。当然还有些不那么重要的小问题：比如围栏内有的羊的叫声太大了，比如有的羊被围栏的铁丝卡住了，被外面来的狼吃得尸骨无存，造成了遗憾的损失。为了不影响别的羊长膘，牧羊人向羊群承诺弄几条名为安全专家的狗保护它们，他把这叫做安全措施升级。有些羊问为啥你不直接联系真正专业的猎人，却要依赖几条来历不明的狗来保护我们？为啥不修复你的围栏让我们的同胞一只只死亡？牧羊人哑口无言，心里盼望这头羊赶紧滚蛋，因为他知道其他的羊不会那么较真，过几天后就会只记得低头吃草，牧羊人还会大力宣传那几条狗的存在感，好让羊们快点忽略只有猎人才能真正杀死狼的事实。

羊和消费者在牧羊人和大企业面前几乎无能为力，他们唯一的力量就是走出羊圈和删除账号。被驯化羊注定会失去走出羊圈的能力，被驯化地消费者注定会失去删除账号的能力。正是这样的驯化，赋予了牧羊人和大企业蔑视羊和消费者的权力，赋予了他们再次作恶的底气。

在中国养羊不需要懂如何保护羊，只需要知道怎么击败其他牧羊人把羊圈盖得更大就好。在中国做生意不需要懂如何保护消费者，只需要知道怎么击败其他大企业把市场份额垄断得更多就好——教会牧羊人和大企业这一道理的，正是羊和消费者自己，正是我们自己。