一件小事

      今天下午，我在会展中心东厅一站式服务点值守。14:30分，有一个来自多米尼亚的参展商前来咨询问题。他用英语说了几句话，语速很快，我没有完全听懂。大概意思就是他想在上海开办公司但不知道具体操作流程，希望我们帮他解答。我用简单的英语回应了一下，然后从柜台上宣传阁里拿了一份《上海申办企业一窗通说明》交给他，并告诉他这份说明书里有详细介绍操作流程。他随即说了感谢，同时翻开说明书发现全是中文，他疑惑地指着翻看的那页，很明显的意思就是怎么都是中文的吗？我拿起说明书把它调到背面并指给他看，他瞬间明白了并对我再次表达了感谢，然后满意地离开。

      这虽然是一件很微小很简单的事情，但是我们也同样认真对待、一丝都不敢放松。热情服务、耐心解答，很好地解决了国外参展商的困惑，让他们感受到了中国政府工作人员的良好态度和职业素质，同时也展示了中国作为主办国到良好形象。