阚清子为什么被淘汰？

11月8日晚，《亲爱的客栈》最新一期节目中，客栈老板公布合伙人淘汰名单，让人意外的是，淘汰的竟然是业绩排行榜第二名的阚清子。为什么完成了业绩，阚清子还是惨遭淘汰呢？客栈老板刘涛是这样解释的：阚清子遇事大惊小怪，嗓门大，有点急躁，让客户容易感到有压力。

在节目中，网友也发现，阚清子为了达到业绩，完成KPI指标，抓紧各种时机给客户推销收费项目，而基本的工作却没做好，比如客户到了，床还没铺好，给人一种不专业的印象，让客栈的服务体验大打折扣。

阚清子自责落泪，检讨自己缺乏生活经验，感慨职场竞争“太激烈了”。虽然第二天阚清子回应得很洒脱：“被淘汰我也没想到，但没有什么是急救大辣块解决不了的，哈哈……这都不是事儿……”  但是我们还是感到了她的委屈。

其实阚清子不必难过，反而应该感到幸运，因为非洲有句名言说的好：“最灵繁的人也看不见自己的背脊。”

每个人都很难发现自己身上的盲点，心理学理论“乔哈里视窗”更深刻的解释了这个道理：

乔哈里视窗（Johari Window）也叫沟通视窗，是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，它将人的信息分成四个区域：

开放区：自己知道，他人知道

盲目区：自己不知道，他人知道

隐私区：自己知道，他人不知道

未知区：自己不知道，他人不知道

当我们在开放区的时候是最舒服的，自己的能力领导熟悉，自己的情绪老公懂得，自己的事情朋友愿意分担，必然人际关系和谐融洽，家庭事业蒸蒸日上，因为了解是信任的基础，信任是合作的前提。这就是开放区的魅力。

但有时候，我们会处于盲目区，有一部分信息自己不知道、别人知道，比如阚清子，当大家都发现她不冷静，有点急躁，生活自理能力差，对待客服太追求业绩，可她自己却像在一个盒子里，完全没有意识。

有个朋友想创业，一会想加盟个创业项目，一会想搞培训，一会说在哪哪开几家分店，一会又说哪个朋友做销售的可以帮忙开拓实场。其实作为局外人，我们可以清晰地看到，他缺乏对自我能力的觉察，对目标的清晰判断和对市场的把控，然而他自己却不自知。

阚清子是不是智商不在线，朋友是不是见钱眼开？并不是，至少不完全是，而是因为每个人都有自己的局限，自己看不到想不清的盲点，如果想跳出局限，走出盲目区，“乔哈里视窗”建议我们对于盲目区，要多寻求反馈——就是多问！

跟领导谈话时，多问一句：“领导，对于我最近的工作有什么反馈，有什么地方我还可以做的更好？”

在饭桌上，多问一句：“亲爱的，今天的菜做的合口吗？”

分手时，多问一句：“是什么让你跟我分手？我哪里让你不爽？”

别人的一句话，一个建议，哪怕一句批评都可能对我们是一个启示，揭开了一个未知。假如阚清子在节目中可以向刘涛请示一下，“您看我这样推销我们的服务合适吗？” 刘涛适时点播一二，阚清子虚心接受，估计也就不会有淘汰的结局了。

NLP的理论说“人和人在一起的最终目的是帮助彼此变得越来越好”

所以当你寻求反馈的时候，不用害怕别人会拒绝你，因为跟你在一起的人都会帮助你变得更好。

正如那个天堂地狱的故事所说：“在地狱每个人用长勺子吃饭，勺子比胳膊长，所以吃不到嘴里，饥饿难耐，苦不堪言。在天堂每个人用长勺子吃饭，勺子比胳膊长，大家相互喂食吃，其乐融融，幸福无边。”

那个大勺子其实叫”沟通“，沟通促进理解，沟通增进感情，沟通成就爱！

下一篇，我们聊聊”乔哈里视窗“的隐藏区如何沟通。