顾客的夸赞

    人与人之间的相处、少不了之间的相互沟通和赞美,但是我们作为服务行业被认同和夸赞是对我们最好的肯定!

    前几天的一个晚班,客流不是很多的时候,基本上我们都是一对一服务的,这时有一位带着孩子的妈咪顾客到店,由于顾客顾客进店后手里拿了好些东西,我们就热心的给顾客了一个我们的购物袋,我们这微小的举动,顾客就说我们很好,首先跟顾客破冰,为接下来的销售做铺垫。

就这位妈咪顾客试衣服时,她家的小盆友有点吵闹,我看我们另一个小伙伴手里没有顾客,就示意她先帮哄一下小朋友,解决了顾客的后顾之忧,顾客又连续试了很多,顾客自己都觉得不好意思了,让我们看孩子怎么久,最后合适自己的都带走了。最后再买单时,问了一下顾客,亲,您一会带小宝还要逛会去吗,如果您这些衣服拿着不方便可以先放在我们家,一会您再拿小票来去就可以,要不然拎着怪重的。顾客说:那太谢谢了,一会我们先去吃饭,一会再来拿吧。最后顾客说了一句:你们家的服务真好,谢谢你们了!

  听到顾客对我们的赞美,就能激起我们更大的积极性,我们努力做到让顾客满意,努力把我们的服务做到更好!

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