实习经历之益丰大药房

一眨眼,大四了,要去实习了,

对于前路,自己是一片迷茫,考研,公务员,教师证,药厂……

考研,想晋升学历,但是大学四年,感觉像是摸鱼过来的,只是也没有找到什么愿意让我奋斗终生的事情(专业)……

公务员是家里人的想法,我去学习了一段时间,也的确有可取之处,……(只不过后来被益丰的实习压榨了几乎所有的时间,还有毕业论文,没去复习了)

教师资格证就只是想了想没动过,只是之前有在一家大学生英语口语培训公司待了近一年……

之前觉得药厂就是那种朝九晚五的工作,没有激情,生气,年轻人就该在外面闯一闯……果然,真的年轻啊,……

        所以,也就来到了益丰,说想呆在一线,直面顾客,……

        先说说益丰的公司制度吧,里面的规章制度是真的复杂,但自我感觉,里面厉害的也是这个制度——做得可谓是极尽繁杂!但下面员工对制度的了解程度,及深度都有待提高……

        从工资条讲起吧:总基本工资,加班费,补贴,提成,奖金,罚金,五险一金,扣款,其他……

        就每一位“家人”都有一个考核点,营销员——星级——店长的打分,顾客复购率,品盒数,客单价,所属货架的整洁度……;店长,店助,主任——绩效——店内任务完成情况,人才储备,复购率,……

        里面主要的就是基本工资,和提成,基本工资中星级工资及绩效工资和你平时的表现和你需要完成的任务挂钩,

          提成就更有意思了,其中,其中营销商品中提成百分之五十归个人,另百分之五十除用于店内基金,店内比赛奖励后汇总,在平分给每个人……这同时有竞争,也把整个店的利益和每个人捆绑在了一起。同时,如果店里面有一个人的任务没完成,整个店内的单提(某些商品有单提,专属一那个接待顾客的员工)打八折,这又能保证那些营销不太厉害的新员工在真正成长起来之前能够得到更多的照顾和帮助……(但,新员工进入还是有很大的困难,主要刚进来,不熟悉老顾客,接的都是小单,也不熟悉货位架,不熟悉业务,对药物作用也不熟悉……但最让人心累的是遇到一些老地头蛇,大概知道谁会买营销商品,谁不会,指着你拿一些什么负毛利的小单,一些大单他自己就跟得死死的,有其他顾客也不管,……这里面是没有技术含量的竞争,靠的是谁眼睛尖,反应快,每个人都留着一只眼睛,盯着那个药店门口,这种被任务逼促,同事的竞争特别容易让人精神衰弱,……看到别人接了大单,自己眼红,嫉妒,矛盾也就这样产生了……)(当然这里面也要分能否遇到好的人,有些人会在你接到自己搞不定的顾客帮你做销售,事后再教你这个药要怎么卖……但也会遇到一些冲过来就把那个顾客抢走了的人,还喜欢指使你做各种杂事……)

        奖金,和处罚:比如店内的任务超过了什么线是奖(多做的便是店内平分……),没超过便是罚……(这就是销售行业,诱导你自己要给自己加班,努力……)

        再就是公司的盈利手段——活动和保健品,中药……一个月,有半个月在搞活动(200-50,200-100,100-50,一分钱领10个口罩,消费高毛利商品满几块钱送10个口罩,10个鸡蛋,一斤枣子,……),会员日(满50-6,100-12再送纸或送洗衣液,168-20或送米,200送油……或送18个,30个60,90……),其他时间便做活动预热……活动当天便考核毛利额需要达到任务的百分之多少,预热期便考核预热的参数(如活动是买劵,每天必须要让多少人花一块钱买100剪50的劵……)及部分特价高毛利的商品的总销售额(这期间也要要求员工记住这些特价商品的各种活动,如买几送几,原价多少特价多少……)(那如果顾客要哪个商品,他以前搞过活动,现在没有,你也可以跟他慢慢聊,以活动价成交,向上面申请优惠活动……就不得不说,益丰做生意的确很厉害很灵活)……(戏称:益丰活动好礼送不停,这种高强度的活动的确会让部分老顾客产生活动疲劳,但这里面带来的效果却也足以抵消这个影响了……一:品牌影响:预热让顾客在一段时间内记住了益丰,因为活动优惠只能在固定的时间段,就是说他今天花钱买的优惠要隔10天或者5天才能享用,给顾客调足了口味……二,销售任务:参与活动都需要满多少金额,基本算是充分挖掘每个顾客的潜在购买力和购买需求,效果也也是特别好的……但是这个就要求员工活动前大量发传单,贴海报,做社区活动——公园里量血压……给到店的每个顾客介绍活动内容……记住每个月的各种活动内容……总之会很累)

        再说说益丰的商品,我不想按寻常的感冒,胃肠道,五官分类,而是按毛利高低分MM,M,H,F(空管码)。MM——公司的毛利要达到百分之七十以上,M在百分之五十左右,H为平价,即原价,F为负毛利……其中百分之九十为MM和M,M大概百分之五左右,其余百分之十为H,F。先推同功效里面毛利最高的,再推同一品种不同厂家里面毛利最高的,……其实不同厂家同一品种的药,进价应该都差不了多少,营销与否和国家对普药的政策有关,也和公司有关,给顾客留有便宜,无毛利的药,同时也会推高毛利的药(好好做生意)……但毛利的大头是保健品,养生中药,因为给顾客推药,药品有功能主治,顾客没有那个病自然不会买单,但是保健品,针对免疫力,视力,补钙,补维生素什么的,往往会推荐顾客买那些广告打的很响的品牌……就比如维生素C药品小瓶装的100片,吃大概一个月多三天,就俩块钱,但是保健品养生堂天然维生素C1吃两个月,三个月,一百多块钱,效果还比不上两块钱的……至于各种保健品的疗效销售员自己也不清楚,就算清楚也还是会推,因为吃了也不会出事……………还有很多昂贵的养生中药…中药有不有效我不知道,但我知道中药是指在中医基础理论下使用的药物。而在药店卖的,应该叫草药。一些公知为好药,补药的,都已经被炒得虚高不下……还有很多被这个庞大的市场教育好了的老顾客,回头客买这个保健品,看着他们来买药,一边很开心自己得到了利益,在完成任务的路上了,另有一种觉得他们好愚昧啊(当然他们的愚昧是我们我们这个行业造成的,我们作为真相的知情者,利益的既得者,不出来发声,还继续推广保健品,…也阻碍了这个行业的发展)

        然后,就是平时除了买药还做了什么……弄活动氛围,会员日氛围,摆赠品,写pop,摆爆品商品,预售商品(爆品,预售什么都是噱头,就是特价,搞活动且有任务的商品……),插商品活动标签,价格管理-打标签,插标签,来货验货,上货,整理货架,录效期……(麻烦事很多,就挺折腾(剥削)员工)

        还有就是对员工的学习方面,每周每月有学习任务,系统的网课,游戏形式的学习闯关,考试。做得很专业,就跟外面的培训机构差不多。

        最后说说呆在里面的个人成长吧,我想其中最大的就是销售方面的,反应力,眼力见,察言观色,心态,心理博弈……说实话,这一点是真的很锻炼人,会让人变得强大。专业知识方面,我个人而言,只有在刚进公司的一两个月认真学习,后面受这个营销的环境影响,我没什么心思在专业知识上。

        ……

        而今天,我离职了。 挺怅然的,应该每个公司都像一个牢笼,进去出来,都会有点不适应。

        但我也想清楚了,继续待在药店,以后我应该是个兼职的药师,铁打的市场营销。

        我的人生不该是个社会,行业的寄生虫,可能创不出一份大事业,但应该有真才实学,做的事真正对他人和社会有利。

        考研……

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