考试复盘

1. 出现什么问题，立即解决什问题，不要推迟。可以记录问题，可以制定解决问题方案，也可以执行解决方案

2. 要自信，如果是收尾工作，一定要选择收尾工作该做的事情，如更新经验教训登记册等选项

3. 即使团队解散了，或者解散了一部分，剩下的项目经理和团队成员也要进行收尾工作

4. SWOT（优势 劣势 机会与威胁）工具与技术，是“识别风险”过程使用的

5. CCB是权威机构，如果经过CCB批准的变更，千万不要去怀疑他们的审批，如果有哪个相关方不满意，那就是“相关方管理”的问题，要引导相关方去接受，打消他们的疑虑

6. 挣值管理，评估项目绩效和进展的方法

7. 管理质量 -- 工具与技术：问题解决，流程为：定义问题 - 识别根本原因 - 生成可能的解决方案 - 选择最佳解决方案 - 执行解决方案 - 验证解决方案的有效性

8. 谈及下一步该怎么做，如果不是很确定的情况题意，选“分析........”

9. 估算成本的输入：项目范围说明书，提供了关于项目预算以及可交付成果等具体信息

10. 风险登记册，识别风险的输出

11. 关于采购，涉及实际交付问题的，问下一步该做什么，选“审查采购管理计划和供应商合同”

12. 关于风险的应对，要果断点，就那么几种方法，不要受选项的干扰，没听过方一定不要选。
    已知已知风险 - 应对措施 - 直接成本；
    已知未知风险 - 应急计划 - 应急储备；
    未知未知风险 - 权变措施 - 管理储备；

13. 判断为收尾过程的题目，直接选与收尾相关的工作，如产品的验收、移交，经验教训登记册

14. 团队一般成长规律

    
    
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15. 谈到 可能、不确定性、未曾预料等关键字，判定为风险，采用风险相关的知识应对

16. 相关方意见不一致，采用引导、引导式研讨会，帮助相关方之间建立信任、改善关系、改善沟通，利于其达成一致

17. 谈及“供应商”，就是采购合同相关。工作说明书（SOW），描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在的卖方确定是否有能力提供

18. 核查表：又称“计数表”，控制质量的技术工具，开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据。

19. 核对单：质量核对单、风险核对单。核对单，包括需要考虑的项目、行动或要点的清单。基于从类似的项目和其他信息来源积累的历史信息只是来编制核对单，或者采用行业通用的核对单。

20. 风险登记册，不仅包括风险清单、责任人，还包括应对措施清单。

21. 涉及沟通信息传递问题，通常选择“沟通管理计划”

22. 涉及相关方，只要含有“支持”二字，选相关方相关知识，“支持”可以想到相关方参与度评估矩阵。相关方与沟通息息相关，注意区分。
    涉及事情，用沟通管理；涉及人，用相关方管理

23. 谈及“成本基准”问题，一半考虑“应急储备”、“管理储备”；应急储备本身就包含在了基准之中，而动用管理储备，一般是应对未知未知风险，发生变更之后，动用的管理储备会更新到基准中

24. 对待相关方的问题冲突，必须平等对待，无论改相关方是否为项目发起人

25. 相关方不能直接与团队成员进行沟通，如果发生，需要更新沟通管理计划，如正式批准该沟通方式，然后更新到沟通计划

26. 已发生的一定是问题，而不是风险

27. 结果与预期收益不一致，考虑是否项目范围发生了变化

28. 涉及 担心 ，状态报告，报告 ，就选沟通计划

29. 控制图，用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测绩效。或者，题目说需要持续监控，选控制图

30. 项目章程内容

    
    
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31. 四大审计

    
    
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32. 相关方登记册内容

    
    
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33. 结束采购后，更新经验教训登记册

34. 风险管理全景图：
    a 风险如果发生，只要是未识别、未制定风险应对措施的，都要走变更流程去修改应对计划，并执行新计划，最后更新风险登记册；
    b 风险如果未发生，持续风险评估与监控，低风险的进入风险观察清单
    

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35. 监督风险

    
    
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36. 谈及“未识别的相关方”，优先“更新相关方登记册”，再进行沟通管理

37. 设计沟通，有沟通管理计划的，优先选

38. 通过挣值分析，持续监控成本情况，一旦出现问题，马上组织分析解决，进而确保成本基准不受影响

39. 注意题目中的“分别”，一般选“聚在一起开会、参与”

40. 提及“模糊”，也是风险

41. 采购工作说明书SOW在采购文件之前，不包含在采购文件中，采购文件包括：投标邀请书、谈判邀请书、信息邀请书、报价邀请书、建议邀请书，以及卖方的应答

42. 看到输出，想输入，“需求跟踪矩阵”的输入是"收集需求“和”“定义范围”，收集需求输出需求文件，定义范围输出项目范围说明书

43. 变更控制流程

    
    
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44. 未
    识别规划应对的风险，如果发生，需要走变更，制定风险应对解决方案，等审批后再更新风险应对计划，最后再更新风险登记册

45. RACI（执行、负责、咨询和知情）是RAM（责任分配矩阵）的一个例子

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47. 创建WBS的工具与技术：只有 分解 和 专家判断

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