相信大多数的开发同学在工作中频繁接触这一类人:产品经理。
那产品经理是个什么物种?
来自度娘的解释:
产品经理(Product Manager)是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据产品、市场及用户等的需求,确定开发何种产品,选择何种业务模式、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
这一段解释看完,又要负责,又要确定,又要推动,感觉产品经理很高端大气上档次啊。
实际上呢,在这人人都是产品经理的时代,可以不会代码,不懂设计,不了解用户体验,不会推广,甚至连工厂模式也没听过。但这都不是问题,因为需求方也不懂这些。
在我的理解中,产品经理简单的分为三个级别:
R级传话筒
很多时候这类同学也不知道自己在说什么,因为他没搞明白需求方到底要什么。
SR级过滤器
这类同学有了分析能力,知道什么能做,什么不能做;并且有了担当,知道把不能做的回绝掉。已经算是还不错的产品了。
SSR级真·产品经理
首先,要有一定的空间让其发挥,这点就很难,因为“我不要你觉得,我要我觉得”很让人不爽;其次,有想法和规划,懂一点技术,还要有很强的“忽悠”能力,能让需求方、设计、开发等相关职位的同学跟着他的节奏走。
在如今的互联网行业,普遍觉得产品经理很水。主要有两个方面:
1. 产品专业性不高
产品经理是伴随着互联网发展起来而有的新兴职业,至今高校未有开设产品这一专业来系统性培养人才,而市场上的产品经理职业培训也良莠不齐,很大程度导致产品同学的专业度受限,得靠自己在实战中慢慢摸索。
2. 需求方是“爸爸”
互联网中其他大部分岗位的需求方是公司里的同事,但是,产品的需求方很大可能是老板、上级、话语权很重的业务部门,使得产品是处于弱势那一方。有时候上头吩咐的事情很含糊,自己也不好意思去多问,就只能依葫芦画瓢下发给设计、开发。所以让大家觉得,这产品好水啊。
作为一名有素质、有道德、有内涵的三有码农,不仅自己要努力变nb,而且还要努力帮助R级和SR级产品往SSR级进化。
在了解了产品为什么会表现出这样的水平之后,我们来看看如何推动他们进步。
场景一 这是老板的需求
某招聘应用的老板说要数值化员工的忠诚度(这里加一个游戏三国志的武将卡片,上面有忠诚度)。
产品组织了会,开始过需求。要求获取用户的个人信息和行为。还有一个排期表:3周上线。敲重点,产品站起来就说,这是大老板的需求,时间是大老板定的,我不管你们怎么实现,到期要上线。
这个时候,作为实际干活的人,脑海里定是无数草泥马奔腾而过,慑于“大老板”三个字的淫威,在这么短的工期内实现,只能回去加班加点了,更有甚者,需求会上已经在构思数据模型或者交互了。
如果,就此点头散会,那007离你不远。
对于这种工期紧又是老板的需求,首先,确定好大老板的重点是什么:需要一个用户的忠诚度或者叫稳定性的数据,3周后要带去见客户。
确定好重点后,其他的一切内容都是产品自己yy出来的。
那我们可以开始给产品同学讲道理摆事实了。
“这个需求存在几个难点:
1、获取这些用户信息需要授权,如果不授权的过多,总体数据很难看,你要怎么和老板解释,老板要如何给客户解释。
2、每家招聘应用的短信差异很大,需要产品将所有招聘应用的短信模版整理出来,不然没办法,做解析。
3、 数据渠道有点多,综合计算的方案和分值区域的划分,产品你想好没,40分要如何展示,1年中11个月是100分,一个月是10分的用户,要如何展示。这个不是产品你说行就行,老板是要拿出去和客户聊的,你确定你的定级方案,客户不会提出这些疑问么。
4、怎么确定谁是猎头,电话时长要不要考虑,是否接通要不要考虑。产品,你需要提供猎头电话列表,或者相应的第三方查询接口。”
以上的4个点都有一个共同特点,需要产品干活。简单来说,就是把产品组织的甩锅会,变成背锅会。这个时候,产品如果还是态度嚣张:我不管。那么,你需要做的是搞清楚他的后台是谁。
棒子打完了,该给枣了。
老板目的是3周后和客户吹我们有忠诚度系统,最多是ppt的一页和1-2张截图。既然如此,我们给他一个忠诚度系统超简版,但是规划出高大上版。胖子不是一口吃出来的,客户也不是一次就能忽悠住的。
最后再努力争取下,需求变成了
1、合法的获取用户某一项的信息和行为,产品提供解析方案
2、分析以上数据,并让设计做漂亮的展示页
3、做一个完善的第2-n版的规划
等老板见完客户,第2版他想不想要还是个问题。
场景二 别人家有,我们也要有
下个月就是圣诞节了。需求评审会上,产品直接拿出别家的截图来讲解:竞品有这么一个双旦活动,我们也要有~!
这种事情,大家都经常遇到,实际上产品的想法是:别人胸口碎大石很简单,我们也可以。做起来的结果就是,别人的石头是特制的,我们没有配方,碎一次,祭天一个产品。
画虎不成反类犬。
针对这种抄一抄的需求,要从业务的角度来“摧残”产品,和他较真每一个数据的意义:每一种你能想到的特殊场景如何解决,预期投入产出是多少,怎么算的;既然你拿的是别人的成熟方案,你把对方的活动具体效果数据拿出来,我们要做到什么样。
当然就算据理力争,最后的结果很可能还是该排期的排期,该做的做。
其实在整个battle的过程中,让产品提供的每一样数据、方案是为了让他知道,事情不是那么简单,他不是一个传话+盗图的。每一次问的他哑口无言都是逼着让他知道,不用心做不好这个岗位。羞耻心,或者说吵架吵输了的那种不爽感会让他主动去复盘,下次如何做的更好。
场景三 这个需求很简单
产品拉着某个开发小朋友说,有个很简单的需求:用户下单的时候记录一下,按照比例给他积分。
如果开发闷头直接去做,就是入坑了。因为你没想清楚很多事情,比如:订单部分退款,积分怎么算,积分会过期么,积分能使用么……产品会说,你不要关心,这期不做这些,只要下单送积分就行。
对于这种产品口中说的很简单,但实际需考虑很多的需求,双方商量不通,就走正规途径吧。该走邮件,走邮件,该去找leader告状,去找leader。总之,做归做,但是要努力让大家知道,你很努力的试图帮助产品同学理清具体的逻辑。
如果你想着反正需求不复杂,我就做了吧,不想和他吵。有句话叫马善被人骑,会争取,才会有良好的生存环境。现在不较真,就是温水煮青蛙,产品的水平永远就是那样,到最后,你还是会受不了的。在别人的评价里就是,业务能力差,考虑不周全,自己把自己坑走了。
现下一部分产品同学的问题是没有帮需求方想更多,想更细致,甚至于需求方是老板大大,惧怕和需求方沟通。甲方不懂具体业务,具体实现是应该的,但是作为专业人士不懂就不应该了。
总之,让产品多提供符合实际需求更具体更细化的方案。让他为了下次找你做事更方便,逼着他想更多,做更多,了解更多专业知识,跟需求方沟通时,更细一些。
谨记!
保护我们优秀的产品经理同学们,在需求方那里,他们一定在为大家受着气。他们本可以过的很轻松,那样受气的就是咱们。毕竟,会干活的必然会划水,会划水的可能只会划水。嘿嘿
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