互联网时代都在强调如何利用规则免受损失，你有想过规则怎样才会消失？

新人，有缘看到的朋友轻喷。

下面赘述的是生活中大家都可能遇到的一件小事，分享给大家我的想法，欢迎各位简友一起交流自己的看法。

不知道大家有没有因为退货而影响心情，各种的理由造成不能顺利退货，最常见的可能就是商品有穿过或用过的痕迹，今天本人就遇到这样一件事。

这是网购以来第二次退换货。一直觉得退换货很麻烦，所以会在挑选的时候比较用心，觉得这样收到快递才会惊喜。所以一直也没遇到接受不了的货物，基本都是好评，最差的是三个星，也就只有那么一两次。

现在网购平台的VIP相信很多朋友办了，我也是其中之一，毕竟条件很诱人啊，一年一百块左右的年费，但是可以全年免邮费，并且退换货很方便，将退换周期缩短为三天左右。第一次换货特别便捷，三天快递员就拿着合适的尺码衣服到家，拿走了不合适的衣服，所以之后买衣服就省力气多了。

在这想夸夸平台，多么精明，一石三鸟（或许不止），获得一大笔融资，减少因快递问题的差评，还减少了客户成交的阻碍。

但是今天的换货真是让我想了很多，但或许是我狭隘了呢。具体情况便是我给男友买的鞋穿了一天两只鞋底全开胶了，完全没法穿了。鞋子不贵，活动时买的只有一百多，但是一天就开胶感觉真的不如街上四五十的质量，所以直接退货了。

快递员来取货，检查完之后说这个不能直接退，因为有穿过的痕迹，影响二次销售，必须得选择自行退货，要交运费，但是运费会以代金券的形式反给我。可是我并没有在退货要求中看到这一条。瞬间感觉VIP钱白交了，还觉得快递小哥是不是想钻平台空子赚钱，所以我不同意这样。

之后快递小哥解释说，如果他收了，仓库不会收他的单子，他就得自己买了这双鞋。如果选择自行退款就跟他没关系了，我瞬间觉得可以理解，然后他给我看自己的手机，有那条要求（有穿过痕迹的不符合回收标准），而我的软件重新走了退款手续，依旧没有那条提醒的弹出。后来感觉快递小哥不容易，换个方式我也没损失，就按他说的退货了。

可是这件事我有两个看法，一方面如果快递小哥说的是真的，我觉得平台把风险转移到了快递身上，真的是万恶的资本主义，利用各种规则拼命的把风险转移到普通人身上，（快递小哥说自己已经吃过两次这种亏，加起来一千多块）把平台撇的干干净净。

另一方面如果本身我可以直接退款，但是快递小哥这样走流程，自己就赚了一笔钱，算是钻了不该钻的空子，那么我是特别讨厌这样的行为的（虽然只是为了生活，想多赚些钱）。瞬间觉得平台规则的约束是应该的，如果没有这么麻烦的规则，指不定被多少人钻孔子，平台付出的成本最终还是消费者承担。相比较，我觉得企业虽然各种细分的赚钱，但是做了改变这个社会和人们生活的事情，而贪图小利的这类人，却增加了运营流程的复杂性。失去了本身该有的便捷性，消费者不得不因为他们钻空子的行为多走一些流程。也导致VIP并没有买到本应该有的便利。

如果没有钻规则空子的人，那么就不会有越来越多的规则来遏制这些行为，如果大家都觉得为了改变这个世界和生活付出成本是应该的，而不是各种觉得平台赚自己的钱，自己要捞回来，那么是不是商业的运营会更简单，生活也更简单，那么实现“现代化的桃花源”是不是就变得有可能了？

也终于发现马原中讲的:实现进入资本积累足够，生产力极度发达，人们的文化水平普遍很高的共产主义社会是一件多么伟大的事情。

没有冗杂的规则，没有国家，安居乐业。

写完觉得话题可能有点大，但还是发了吧。。。。