粥左罗写作训练营班长第二周复盘：学会多维归因

By明玉

 第二周的班长工作顺利结束，复盘主要有以下2个方面：

1、第二周工作内容总结+第三周工作目标和计划

这一周，我主要的完成的工作有：

（1）作业打卡。第二周打卡率较为稳定，采取的主要措施是对于坚持打卡的学员及时给予鼓励和反馈，保证其打卡率。但这个打卡率还是不够理想，经常性缺卡的几个学员并没追回来。

（2）解疑答惑。继续采取认真负责的服务态度，对于学员的问题及时耐心地给予答复，直到学员满意为止。

（4）早安委员。每天早上7点继续准时在连队群发早安语录，并推荐一首歌。第二周仍然每天都很准数。群发小贴士也在继续。

（5）下周计划。首先是打卡率。第三周作业会越来越难，打卡率可能还会下滑，要想办法采取措施，一方面要稳住已有的打卡率，另一方面对于缺卡的学员继续私聊看能不能追回来。其次是优秀学员，虽然第二周班上并没有优秀学员，但根据排名，第三周有3位学员 会评上优秀学员，要重点关注。最后是复训和高阶的转化，第三周是最后一周，对于想继续精进的学员要提供好复训和高阶相关的信息服务。

2、本周思考

（1）“明玉的碎碎念”系列

这一次做班长，打卡率实在是低，但我和上一期一样，提供的都是差不多的服务。唯一不同的是，这一期我取消了上一期“明玉的碎碎念”这个每晚的群发内容。因为这段时间正在准备最后的毕业答辩以及论文修改，时间上有些紧张。

“明玉的碎碎念”的主要内容就是一些鼓励的话，主要内容包括：我们班每天得了多少精选作业，每周的优秀学员我们班有几个，以及阶段性的鼓励学员。

为什么我要强调大家是一个班的人？我们都知道训练营人很多，虽然分了连队群，可一个连队也有50人以上，所以大家的集体感是比较弱的。

这个集体感不是训练营的氛围，而且那种有人一起同行的伙伴的感觉，这就像我们读书的时候，一个班级里面的同学。

比如，我群发我们班的精选作业情况后，有好几个学员收到消息后都表示，班上同学的努力程度激发到了自己，所以自己会更加积极的迭代作业，争取拿到精选。

我不知道这部分群发内容能在多大程度上激发学员的学习热情，但我下一次当班长准备继续启用这个系列，来检验下。

（2）学会多维归因

之前，我遇到问题的时候，都很容易陷入单一的归因当中。比如某次考试没考好，就简单的归因为自己不努力，减肥失败，就简单的归因为自己没有毅力。

但很多时候，问题的产生并不仅仅是因为一个原因，背后可能还会有多层次的原因。这一点我也在当班长的过程中也深有体会。

就拿学员缺卡这件事来说。我之前会很主观的认为，是我沟通能力不够，所以没能说服学员打卡作业。但事实上，有些客观原因是没有办法解决的。

据我分析，在训练营缺卡的大概有三类学员。

第一类是从一开始就不写作业，比如我们班就有，一直都联系不上，收到消息从来都不绘，也没有收到他要延期或者退款的通知。之前想过电话联系，但没能拿到学员号码。后来又求助于特邀班长，还是有一位学员没能联系上。这一类学员真的就是非常客观的因素。

上一期也有学员不回消息，我就坚持发，最后对方终于回复了我并开始作业打卡。可这一期我发现，任何一种方法都有自己的适用范围，并不是对每一个人都能奏效。

第二类是时间不够用。比如我们班有个学员经常都是很晚才作业打卡，后来直接就不打卡了，他说自己最近正在做公司的项目，太忙了。我之前想的话术是提醒对方尽量写作业，然后从对方报名写作营的初心等角度说服对方，但后来发现压根没有用。再继续“逼”对方打卡，我怕引起对方反感，毕竟训练里学员拉黑班长的情况确实出现过。

所以我对此采取的措施就是作业小贴士继续发，也会单独把重要的消息发给他，提醒他有时间就听课学习。这一类学员也是非常客观的因素。

第三类是产生了畏难情绪。比如经过私聊后，我发现班上有个学员觉得作业太难了，所以想要放弃打卡。这一类学员我觉得是可以追回来的，最后事实也证明，我确实追了回来。

按照我敏感的性格，如果不会多维归因，我就会觉得打卡率过低一定是因为自己没有做好相关工作，就会陷入自责。

虽然在自己身上找原因是能够促进成长的方式，但有时候放过自己也不失为另一种真正的成长。