2019.8.25

8.25 星期日 晴

今天早上维护客户好不容易有一个客户回复我，结果因为我的聊天话术有问题把客户聊死了。我看了一下自己的聊天

总结几个点：1.没有正面倾听客户的需求

                  2.没有正面回答客户的问题

                  3.对咱们梵音的介绍还是没有介绍清楚，导致客户不信任我说的话。

                  4.为什么有些客户情绪会这么大，是因为我自己的话术让客户不信任，在自己身上找原因。

明日计划：维护客户，改进自己的聊天，多看别人的聊天技巧，把一些好的话术记下来。