适合90%的培训学校转介绍策略！
【心影舞蹈艺术学校】
相比于其他招生方式，家长转介绍具有成本小、效率高、信任度高等多个优点。那么，怎么做才能成功实现家长转介绍呢？所以，请认真阅读并背诵全文
✅转介绍要怎么做？
第一，寻找客户中的“话事人”，为他们提供优质服务甚至附加，“话事人”往往比较有影响力，热情而愿意传播。
第二，进行良性互动，我们的客户虽然是学生，但是消费者是家长，多做一些暖心的活动，用来提升客户粘性，让他们喜欢你、认可你。比如：举办亲子活动，家长与学生的生日礼物、或者在父亲节母亲节单独开一堂家长的舞蹈课等等。
第三，适当的物质激励机制（根据学校实际情况而定，但是一定要适度）。
第四，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜（这个会比较困难，后期我们会单独解释）。
❌切记：我们是服务业，服务至上是我们的根，当你与家长已混熟甚至已是朋友的时候，就要在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。例如：某某妈妈，帮忙转发一下我们的公众号呗~
❣️还是要啰嗦一句：我们是服务业，我要已客户为中心，让客户融入我们，这样我们才能达到招生的最高境界“一生二，二生三，三生万物”。
❤️服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。
✅主要有几点：
教学服务品质(家长认可的第一步，重中之重)
✅个性化的服务(让家长感到幸福的服务才是好的服务)
✅营销型人才(过程中进行的引导)
✅领袖型家长公关(领头羊的功效)
✅有诱惑力的激励(心理战)
1教学质量是根本
营销上，适合在学员进入培训机构的三五节课程就能转介绍，需要在开始的体验，不仅是学员对老师教学能力的反馈，更加应该有老师和家长的互动，提供家庭教育或者激发家长的参与体验。再增加赠送课程或者礼品进行推广。
老师需要有很强的非智力性课程能力，也就是传说中的情商。如果仅仅是教学质量的考验进行转介绍，周期比较长，是常规模式。
2老师要会基本的销售技巧
作为刚进入的新品牌，需要有异常的突破手段。销售拉出来要能上基础课，教学要能够克服续转的心理障碍，会基本的销售技巧。
要做短期突破，必须入学一个月内有关服务人员就能进入家长的圈子，我们要做的是在咨询阶段和前面几节课程的铺垫。这个过程和服务人员的意识有关。老师如果不主动，没想法，完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。
3让家长感到被认同、被重视
✅另外，我们还可以让校长和主任一起参与进来。新家长，一个月做一次家长看课，然后一对一谈上20分钟，这就是机会，看课后，校长和家长面谈一次，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动家长就会给你介绍。
✅校长也可以发挥更多的职能空间，例如常在大厅转转，或者在上下学的时间帮助开电梯门，微笑迎接家长，让家长感觉自己被重视。另外能记住孩子的名字也很重要，家长要的就是认同和重视，做好了就是口碑。
❤️我们要更多的从教育结构入手，提出家庭教育的重要性，同时诊断目前孩子的学习问题其实往往是家庭教育或者学校教育的缺失，然后给出方案，增加客户的责任感和配合度。
❤️如何让老客户主动为你转介绍？
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道，下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户。
1让家长转介绍的三个最佳时机✅
1、当家长购买你的课程时，这是他们对学校的第一次认可。
2、你的一些活动或者服务得到家长赞赏的时候。
3、你的课程产品在一些其它途径得到家长的认可的时候（其它途径比如：学员在非本校组织下的活动获奖）。
【经典话术】非常感谢您的信任，像您这样的优秀家长，周围一定有不少的朋友也需要我们的辅导服务，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意，我一定不会勉强的，您看怎么样？
✅2做好顾客转介绍的注意事项
1、真诚服务
服务比家长预期的还要好一点，诚挚地为家长着想，家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量，不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2、灌输产品信息
【案例一】家长对朋友说：我的孩子在xx学习中国舞，效果挺好的，一起来学吧！
【案例二】家长对朋友说：我的孩子在xx学习中国舞，孩子的性格方面明显开朗了很多，腰板也直了，还上过大赛呢~
以上两个案列那个更具有说服力就不言而喻了吧！
要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点，这样家长转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、回馈家长
让家长在转介绍中得到的利益多一点，拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案，是吸引更多家长转介绍的有效方法。
3四种不同类型家长的应对策略
1、不要任何好处，就给你转介绍
最喜欢这类家长，但是这种家长很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办。
每次跟这类客户交往就抓住机会让他好好的表现一下自己，比如举办家长沙龙的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等。多给他表现的机会，让他尽兴。
2、很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍，同时量不比第一类家长差。
✅其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户。有部分人会主动跟你提出要好处，这就太好了，好好地把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
3、既不要荣誉也不要金钱
这类家长给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他不会给你操这个心。他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转地告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸；你如果事做得令他很满意，那么恭喜你，他会记住你、很感激你，以后会一直跟你保持这种关系。只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
4、什么要求都没有，单纯和你交朋友
这是这四种家长中最省心的，也是转介绍量最少的。他什么要求都没有，跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。
✅这类家长对我来说就很够意思了，我很知足，毕竟人家是免费，不要任何报酬地在帮我。这类家长你要跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
❣️以上四种家长，你对待他们要有一个共同点：要经常关怀他们，让他们感觉你很温暖。
♂️总的来说，要做好转介绍和口碑就要：
高度认同、足够重视、积极参与(激发家长正面口碑);
平稳过渡、兑现承诺、效果外化(保持学员持续的学习热情);
销售要求、教学挖掘、结果激励(引导员工认可产品价值)。