企业内耗的三个词

在我的咨询管理实践中，经常看到企业中一个现象是：中高层干部猜老板的心思：“老板到底是怎么想的呢？”

这是中国企业的一个普遍现象。譬如即使作为企业翘楚的华为公司也存在类似问题。任正非在2009年6月24日干部培训中说：“现在的中层最大的问题是明哲保身，都没听清楚上级讲什么，也不敢发问，回去以后也没有传达清楚，就让下面去折腾，造成工作效率的低下和浪费。不敢和领导交流讨论，不敢和领导交流讨论，不敢主动弄清楚上级对你的目标和要求是什么，就不能做干部。”

在企业管理中常见有三个糟糕的词：第一个是“悟性”。

很多管理者经常骄傲的对我说：小张悟性高，所以工作做得好。但是下属的悟性是个很不确定的要素，如果工作内容调整，工作技能调整，悟性总能够保证足够吗？

第二个词是“领会”。

经常会听到企业干部谈论“要领会领导意图”，但是如果没有足够的磨合，下属想弄清楚领导意图是非常困难的。

第三个词是“揣摩”。很多人喜欢揣摩领导的想法，并且依此去做选择、做工作。这三个词往往是企业内部消耗弹药的最大问题。