经常和人吵架，处理不好亲密关系和人际关系？你该学学非暴力沟通了~
在生活里，我们是否常见到这样的场景——
丈夫最近总是加班，半夜才回来，妻子愤怒指责，“你怎么总是这么晚才回来，你还要这个家吗，你根本就不爱我，你干脆住外面永远别回来得了！”
丈夫也疲累愤怒，“什么叫总是，我加班多是我愿意的吗，你总是这么无理取闹！”
摔门而出，谈判破裂，妻子非但没达成希望对方多陪陪自己的目的，反而激化了两人的矛盾，是因为不会正向表达自己的感受和需求，不会非暴力沟通。
工作里，分配给同事的协作任务，他总是做不好，敷衍了事，到期不交，你很愤怒，去指责抱怨，“你怎么做的？怎么总是做得这么懒？为什么对工作永远这么不上心，没有责任感，都是因为你，我们才delay了，被客户骂……” 对方被怼，激起对抗情绪，只想反驳你，证明自己的对的，于是争论起来，互相甩锅，谁也不认输，并没有起到更好地说服和合作的目的。而如果用换位思考、引导、说服的技巧，找到对方的需求点和利益点，而不是一味发泄情绪，可能会更容易达到自己的目的。
以上问题，都是因为没有学会非暴力沟通。
《非暴力沟通》介绍
今天想跟大家分享下，《非暴力沟通》这本书的精华内容。
非暴力沟通，是著名的人本主义心理学博士马歇尔·卢森堡发现的一种更有效的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，可以应用于亲密关系、职场人际沟通等各个领域。学会了非暴力沟通，可以解决我们生活里的大部分问题矛盾，可以更好地人际相处和达成沟通的目标。
作者卢森堡博士用了两种动物做比喻：豺狗和长颈鹿。豺狗喜欢暴力沟通，因为其目光短浅，视野狭窄，思维局限，安全感差，对人充满敌意。而长颈鹿可以非暴力沟通，是因为看得长远，宽广，豁达。
我们很多时候喜欢暴力沟通，向外攻击，是因为内在没有处好和自己的关系，视野思维不够宽广豁达造成的。这启示我们，如果我们能够提升自己的思维和见识，就能更好地与人非暴力沟通。
而整个非暴力沟通的前提，是建立在爱的基础上。要更多地关注需求，而不从自己的角度评判他人，不争对错。
非暴力沟通包含和自己沟通，以及与他人沟通两个角度。
跟自己非暴力沟通是指，自我对话，不被自责和内疚困住，不要否定自己，负面定义，不要“应该经”。找到自己背后的需求，自我满足，或自我宽恕。
跟他人非暴力沟通是指，从爱的角度出发，时刻记得自己的目的和初衷，是想关系往好的方向推动，事情办成。
非暴力沟通的方法步骤
非暴力沟通分这几个步骤：倾听，观察，感受，需求，具体明确的请求。
要用陈述客观事实和数据和对方的行为和自己的感受。
举个例子，比如，还是上面的事例，丈夫长期加班回家晚，妻子很不满。用非暴力沟通的句式，可以怎么表达呢？
第一步：倾听和观察和具体事实数据陈述
什么是说具体的事实数据，而不是自己的评判感觉呢？
错误的示例是：你最近总是晚回家。（这是一句典型的抱怨，并不是事实）
正确的陈述事实数据是：你这个月每天都11点后才回家的。
第二步：正向表达自己的感受
我很想念、感到孤单和担心你～
第三步：自己的需求
我知道你很忙，但我希望得到你的陪伴，希望我们有更多的时间相处，有很多心里话想对你说。
第四步：具体明确的请求
错误的示例是：你就不能多陪陪我，多在乎我点。
不够具体明确，对方会不知道怎么算多陪陪你，够在乎你。
正确的示例是：这个周六陪我去一起看场电影吧~
非暴力沟通的几个注意点
1）不要评判，don't judge：
无评判地观察，不要评判，而用陈述客观事实和数据和对方的行为和自己的感受。
看过一首小诗，非常棒，讲的就是不要用自己的角度去评判他人。
[if !supportLists]2）[endif]不要指责：不要指责他人，而只正向表达自己的感受。
很多人喜欢用向外指责攻击的方式，来表达自己的需求，殊不知，指责只会引起对方的对抗情绪，非但达不到目的，还会激化矛盾。
用我希望代替你应该，用我的感受和需求，代替抱怨和指责。
3）永远只正向表达：
只正向表达你要什么，不要说你不要什么。
4）不要说教：
说教会让人感觉你高人一等，让人感觉不舒服。不要夹杂个人评判。把对方的面子和氛围放在第一位。氛围和让对方开心，比争对错更重要。
5）全身心不带评价的倾听：
不要打断对方。不要建议，比较，说教，回忆，否定。去体会对方的感受。我感到你很难过。准确地说出他此刻的感受。跟他确认。
6）发现自己和他人的需求并尝试满足：
一个人生气，一定是他的某种需求没有得到满足。觉察他人的情绪和需求。
比如，丈夫回家晚，妻子的需求是，希望他能够多陪陪她。
又比如，当遭遇抢劫时，我们可以尝试引导询问，让对方关注自己最重要的需求（抢钱），而避免自己的人身受到伤害。
可以说，我真的感到很害怕，很恐惧，有没有什么办法，能让你在不伤害我的情况下，满足你的需要呢？
总结：
非暴力沟通的方法，是引导人们，用爱的角度，来看待沟通和关系，如何用更智慧的方式，达到沟通的目的，而不引起冲突。
愿我们都拥有更好的人际关系和亲密关系~