1119-1124工作心得

本周工作有条不紊的依次开展，首先高境智慧办公项目的合同内容上家审定完毕，已发起线上合同审批流程，待完成后可送至盖章。其次，在本周进行物联网卡客户账单催收时发现客户流量严重超套，协调物联网同事前去拜访紧急开通了几档大流量资费折扣，避免发生下个月账单过高客户拖欠账款等问题。其他工作也在稳步进行中，周六还有幸参加了上海联通第一届运动会，收获满满。

主要心得是“真心换真心”，团结就是力量。从一开始介入这个物联网卡客户的过程其实并不顺利，当时物联网卡折扣审批流程非常复杂冗长，材料也比较多，大概用了一个多月的时间帮客户申请了三折套餐五百多张卡，因此可能也导致客户有些怨言。最近客户有些增值税发票、jasper平台等问题需处理，沟通也比较多，平时也会上去客户经理平台查看客户的套餐情况，前几天发现其流量严重超套餐可能会导致两千多的套外资费，也主动告知了客户这一情况请其核查设备软件，并为了避免不必要的高额费用寻找了其他的解决办法，通过当面拜访也加深了印象。这件事给我最大的感触就是多站在客户角度考虑解决问题，只有用真心才能换真心，客情关系不是一蹴而就的。

其次，本周的运动会有幸作为运动员入场，参加了跳绳、重走长征路两项运动，虽然成绩一般但是秉承“重在参与”的精神还是很快乐，尤其最后拔河比赛我们赛区获得了第一名！现场氛围超热烈，拔河比赛的胜利正是“团结就是力量”的现实体现，非常有参与感的与有荣焉的感觉！

下周工作：

1.跟进高境上家合同流程，盖章准备下家采购，完善系统平台展示效果；

2.跟进友谊物业停车棚方案，现场参观查看北区车棚；

3.跟进高境恒高家园项目进展；

4.垃圾满溢项目欠费回收工作跟进；

5.地推；