工作中,除了完成领导安排的本部门的工作,更多的是与本部门的同事合作,跨部门沟通合作项目。
这些会更加考究横向领导力,就像一支球队,没有领导,每个人都是场上及时跑动,随时补位的球员,每个人的位置都有着不可或缺的重要性,团队协作就是赢球的核心。
在这种情况下,如何在没有权利的前提下领导他人?
01 行动前:一切从清晰的方案开始
做横向领导都会遇到两大问题:
1.合作不佳:每个人都有自己的工作,不可能任由你差遣,最后的结果是付出极大的精力却收效甚微。
2.无控制权:当你发现合作协调过程中出现问题,但是找不到人解决,因为你不是领导,不说话又不行,别人又不听你的。
你要横向领导他人,最忌讳的事情就是直接找人开始聊。当大家脑子都是懵的时候,作为发起人或者要发展领导力的人,你首先必须拿到信息权和专家权,做一件最重要的事情,就是将你要做的事情想得足够清楚。
如一个全新的、没有经验的项目,先列出几个核心待确认的问题,跟自己的领导确认,如项目的预期、整体预算、交付周期等。在等领导解答的过程中,进一步细化和调整自己的方案。
当然,档案也许会被推翻,但切记,一定要带一个完成的方案找团队。
总之,方案也许会被推翻,但是一定要带着一个完整的方案找团队。
02 组建:拉人入伙
当你有方案后,去找各部门队员时,千万不要以命令的口吻,这样会暗示了他们的地位比你低,以及会把你的要求理解为职责。
合作一个项目,大家的地位都是同等,没有谁高谁低,大家是合作关系,是将大家的资源整合在一起,去完成一个对大家都有益的事情。
第一步:主动把门打开
部门之间的沟通并不需要很多技巧,关键是迈出第一步的那个人。
主动去找合作相关的同事,这是要特别注意口吻,一定不能是派任务式的,而是邀请式的。
第二步:沟通共同利益点
大家是一起共事的,同事之间是“帮人成事儿的”。
在沟通的时候,一定要明确目的,你想要什么结果?你和对方是否能达成共识?
因为部门不同,大家在认知上难免会有不同,再加上信息不对等、不及时反馈等因素,很容易导致目的或结果预期不同。
第三步:同步项目背景信息
理解别人在干嘛,找到你的项目和同事日常工作的结合点,尽量避免组织资源的浪费;
给对方预留出充足的准备时间,并提供相关信息支持;
组织小组讨论会,现场分工,确定推进计划表。
03 推动:推进项目进度
在没能行使领导权力的时候,要做到以下四点,可以更快地推进项目进度。
1.利益
在项目中,项目的领导者须要根据项目的最终利益的提下,进行照顾每一位参与者的利益。如在完成本职工作的情况下如何更好地协助项目完成,或者在参与项目的过程中学到的技能、学到的项目经验、得到的人脉资源、合作协调的能力、大局观的提升等等。
这些都是及时反馈,让项目的推进更加有序,更加齐心协力。
2.交情
事情推进有时候还需要所谓的私交。这里的私交有提供额外的帮助,或者在对方攻克一个挑战后给到及时有效的反馈鼓励,亦或者发个不大不小的红包等。
这里的交情建立,在项目之前之中之后都可以做的,比如提前融入各种小圈子,在日常工作中保持友好的沟通等。
3.角色
根据项目的需求,对应合适的人,给到对应的合适角色。这个角色既满足同事的要求,同时帮助团队提升效率。
角色可以参考团队的九大角色,让他们感受到自己在这个项目的重要性,还给每个人设定一个清晰的小目标,这个小目标一定是跟他们的个人目标和项目的目标是一致性的。这是调动他们愿意协作的根本。
4.士气
要完成一个项目,需要克服很多的困难。在克服困难中,总会有士气低落的时候,这个时候项目领导把大家的凝聚力调动起来就至关重要了。
定期的聚会、谈人生都是维持大家情感的好办法。
04 应对:处理执行中的分歧
团队最怕碰到的,就是变化。由于没有绝对的隶属关系,再加上每个人都有自己的想法,很容易出现分歧。
一方面,要准备预案,没做过的项目要提前向拥有丰富经验的同事们请教,多准备几个预案;第二,邀请同事共同解决分歧。
可以利用四象限沟通:画一个十字,上半部分是关于原因和总体方法的概念性思考,下半部分是关于实际问题的思考。左边是过去的思考,右边是未来的思考。
得出四个基本类别:
数据→实际情况或问题
分析→导致目前情况的原因和分析
方向→解决这些问题的一个或多个一般方法
下一步→实现某个方法的具体步骤或计划
最后得出因为出发点不同,导致不能达成一致,就整理好几种方案,写明利弊,再去做进一步沟通讨论。
05 收尾:项目结束激励
项目完成后,对项目做一个整体的复盘,并积极地给每一位参与者进行好的结果反馈,让对方感到价值和成就感。为下一次合作打好心理基础。
关于奖金分配方面,有些项目在开始就能明确奖金池的情况和分配方式,有些不能明确的,需要项目组织者在项目结案阶段向领导申请。虽然每个人的心理诉求不完全一样,但是奖金激励还是很重要的,关于其他的个人需求,比如成就感、价值感,需要在项目执行的过程中就逐步满足,不断地强调,这也是不断激励的过程。
小结,横向领导力是个持续“解决问题”的过程,发现问题、找到解决方案、大家拧成一股绳去做事,同时培养自己的技能、明确目标的能力以及拓展自己的影响力,会让自己非常有成就感,这并不需要你拥有具体的职位或者权力。
在任何一个地方,你都成为领导者。
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在合作项目中,你是什么样的领导者?