奇葩见多了感觉脾气都变好了

        昨天有个男生过来应聘前台，见面第一句就跟我说：“我迟到了，本来说10点来的。”然后当时已经下午一点了，我看着他大包小包背着，心想大家都不容易就算了。简单聊了一下，就安排他先试岗，先安排宿舍，让他先去宿舍收拾，第二天早上八点上班。因为昨天晚上我值班，然后新来两个前台，我就早班安排一个，晚班安排一个，交代其他的员工先带一下，我是打算后面一个带半天。第二天早上10点，前台发消息问我：“那个男生还来不来上班？”我就立刻打了电话，没有接，然后我赶紧洗漱好去敲他房门，他看见我说了一句“完了，睡到10点了。”那个时候已经10点36了。我很生气，下来坐在前台，过一会儿他下来直接问我“我迟到了，都10点了，怎么办？”我气的有点说不出话了，一边忙手里的事情一边整理自己的思绪，然后我就说，“迟到这个事情在我这里是原则问题，而且不是十几二十分钟，是两个多小时，如果我前台没有其他人，那是不是意味着这两个多小时前台缺岗？我觉得你不太适合这个工作。”然后看见他站在门口，可能是真的很难受，我心里也不舒服，但是我告诉自己，这个先河不能开。怎么说？再想一想，他一个男生，91年今年都三十岁了，来应聘前台，肯定是有什么事情，工作也不好找才会来做前台的吧，而且人家之前是干武警的，内心里面对警察莫名的好感都感觉被抹掉了。一下子不知道说什么，工作这个事情就真的只是工作，任何在工作上就谈好做事就好。这个男生真的让我有点长见识，另外一个女生更让我长见识。

首先在前台上班，是要跟客房搞好关系的，有些酒店喊客房“阿姨”，有的酒店喊“大姐”，这个女生喊“阿姨”。我就建议她喊“大姐”。她说：“我觉得阿姨就是一个统称，再说他们年龄跟我妈妈差不多大。”我说：“现在的大姐，有些是比较年轻的，而且没有一个人希望别人把自己叫老，你喊大姐，她们听着也开心一点，而且前台和客房关系和谐一点有利于工作开展。”她说：“你有你的习惯，我有我的习惯，我觉得喊阿姨没什么。以后你叫你的，我叫我的。”我也是醉了。我就回了一句“我没有命令你，只是建议，你听就听，不听就不听。”后面她住房住错了，把客人搞到脏房里面，然后两个房搞错，开出去的房给的另外一个房的房卡，然后后面带客人看了已开出去的房。开发票，直接把发票扔掉了，说他们以前老板就这么干的。让我把规矩订出来，以后她就按照规矩来，我心想规矩我定出来了，你有做到吗？再者说经营是不断变化的，不是一层不变的。

        讲真，酒店上班，奇葩见多了，自己的脾气都变好了。各种各样的客人，各种各样的前台，没有你想不到的，只有你没见过的。