认知走查法整理

界面可用性评价之认知过程走查法

认知过程走查法(cognitive walkthrough，CW)是通过分析用户的心理加工过程来评价用户界面的一种方法，最适用于界面设计的初期。分析者首先选择典型的界面任务，并为每一任务确定一个或多个正确的操作序列（sequence of actions ），然后走查用户在完成任务的过程中在什么方面出现问题并提供解释。

认知走查（Cognitive Walkthrough） 认知走查法试图想象出人们在第一次使用某个产品时的想法以及所采取的动作，它的大致流程是这样的，你已经有一个原型或对于界面的详细描述，或者就是一个真正的产品。同时，你知道可能的用户是谁。此时，你可以选择产品所能支持的某个功能来进行评估。评估的具体过程就是把用户在完成这个功能时所做的所有动作进述成一个令人可以信服的故事。为了使得这个故事可信，针对于用户所做的每一个动作，你必须要能够证明，根据用户的知识水平以及界面上的各种信息提示及反馈，用户做出该动作是合情合理的。 认知走查前的准备工作： 需要有一个可供评估的原型或真正产品，或者对于界面使用方法的详细描述，产品的使用手册也可以，这些描述或使用手册越详细越好，因为只有这样才能发现更多的问题。 需要一个对于要完成的任务的描述，这个任务最好是用户在使用产品时的典型任务。 需要有一个用户在完成上述任务时所执行的一系列动作的完整而详细的描述。 有关用户自身生理、心理特点以及他们的知识和经验的描述。 怎样在认知鼠查中发现可用性问题？ 在上述准备工作的基础上，认知走查的核心部分就是对假定的用户所采取的每一个动作进行质疑，看看它的发生是否合乎情理，我们可以从以下四个方面加以考虑： 第一、用户能否想到去做某个动作。 第二、用户能否找到执行某个动作的控件在哪里。 第三、用户能否看出操作控件可以产生他们想要的效果。 第四、在用户执行操作后，界面是否提供了适当的反馈，用户能否较好地理解这些反馈来有效地指导的后续的操作。

认知走查只关注易用性

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