做一个有担当的青年

尊敬的各位领导，各位同事

大家上午好，我是12345热线的周晓霞，目前在热线从事知识库运维岗，并担任12345团支部组织委员。今天能有机会在这里就“青年员工如何充分发挥在企业中的作用”这个话题，与大家分享我的观点，我觉得很荣幸。

作为一名青年员工，我在12345热线已经成长了近9年。漫长的9年中，热线经历了很多大事件，从东方之星游轮沉没到疫苗造假事件，而今年的新冠肺炎疫情是对我们热线一次高要求的考验，身为一位老员工，我义不容辞，一直投身在热线的抗议工作中。

疫情爆发后，12345热线作为本次疫情的“总客服”，话务量激增，在防疫指挥部多个通告发布后迎来一个接一个的话务高峰，市民的诉求也是一波接一波，从要求旅行社、年夜饭退费、到建议关闭商场等公共场所、再到如何申领健康码、企业复工如何备案等，对每一次集中性出现的新问题，我都第一时间联系各承办单位，获得答复口径，用最快的速度解答市民解惑，稳定民心。

在这次疫情中，我身边涌现出了一大批有担当的青年员工。

疫情初期，值班长为了更好地做好话务现场的防控措施，特地咨询了卫健委相关专家。接连跑了9家药店，都没有购买到消毒水、口罩、体温计等防疫物品。就在此时，公司领导十分重视，立刻给我们配备了口罩等防疫物资，解决了这个难题。由于值班长每天需要使用84消毒液消毒现场，有位值班长的手背被消毒液严重灼伤。公司食堂不对外开放期间，值班长每天为我们领取四五十份饭，做好我们的后勤保障工作，在她们身上，我看到了她们的担当有为。

话务岗的青年团员们也用自己的实际行动感染着身边的每个人，有位青年团员提前结束婚假，还有青年团员提前结束病假都来坚守岗位。

青年员工如何充分发挥在企业中的作用，我认为是担当。桥的价值在于承载，人的价值在于担当，愿我们都能立足岗位，不负岗位，不负所托，做一个勇于担当的好青年。

我的发言结束，谢谢各位！